Verminder het aantal Abandoned Carts in Shopify: Opklopper deelt 10 tips!

Shopify bureau Opklopper beheert meer dan 100 Shopify webshops en we krijgen wekelijks de vraag om te helpen bij het verlagen van het aantal Abandonded Carts.

I. Wat zijn ‘Abandoned cart’ en waarom is dit belangrijk voor mijn webshop?

Een verlaten winkelwagen, ook wel ‘Abandoned Cart’ genoemd, is een groot probleem voor veel webshops. Het kan leiden tot een lagere omzet en een slechter rendement op de investering. Gelukkig zijn er een aantal dingen die je kunt doen om het aantal verlaten winkelwagens in je webshop te verminderen.

II. Waar kan ik vinden hoeveel ‘Abandoned Carts’ mijn webshop heeft?

In Shopify kun je de ‘Abandoned Carts’ vinden in het dashboard van je webshop. Om deze te bekijken, volg je de volgende stappen:

1. Log in op het dashboard van je Shopify-webshop.
2. Ga naar ‘Orders’ in het linker menu.
3. Klik op ‘Abandoned checkouts’ in het dropdown menu.

Je ziet nu een lijst met alle winkelwagens die zijn verlaten door klanten. Je kunt deze lijst filteren op datum, klantnaam, e-mailadres, totaalbedrag, en meer. Je kunt ook individuele winkelwagens bekijken door op het ordernummer te klikken.

Op deze pagina kun je ook handelingen uitvoeren zoals het verzenden van een herinnering naar de klant of het verwijderen van de winkelwagen. Het is aanbevolen om regelmatig de lijst met verlaten winkelwagens te bekijken en actie te ondernemen om het aantal verlaten winkelwagens te verminderen.

III. Hoe hoog is het ‘Abandoned Carts’ van andere Shopify webshops?

Nu je weet hoe veel bezoekers jouw winkelwagen verlaten en niet afrekenen, is het interessant om het te vergelijken met andere Shopify webshops. Zo kun je bepalen hoe jouw webshop er aan toe is.

Er zijn enkele interessante statistieken waar je rekening mee kunt houden als het gaat om verlaten winkelwagens in Shopify:

• Het gemiddelde aantal verlaten winkelwagens is ongeveer 68% van het totale aantal winkelwagens in een webshop. Dit betekent dat bijna 7 op de 10 winkelwagens worden verlaten voordat de klant afrekent.
• Ongeveer 20% van de verlaten winkelwagens kan worden hersteld met behulp van herinneringen of aanbiedingen. Dit betekent dat er nog steeds een groot potentieel is om verlaten winkelwagens te verminderen.
• Ongeveer 40% van de verlaten winkelwagens wordt verlaten omdat klanten niet tevreden zijn met de verzendkosten of de totale prijs van de bestelling. Dit betekent dat het duidelijk weergeven van deze informatie belangrijk is om het aantal verlaten winkelwagens te verminderen.
• Ongeveer 60% van de verlaten winkelwagens wordt verlaten omdat klanten het afrekenproces te moeilijk of te tijdrovend vinden. Dit betekent dat het optimaliseren van het afrekenproces een belangrijke stap kan zijn om het aantal verlaten winkelwagens te verminderen.
• Ongeveer 80% van de verlaten winkelwagens wordt verlaten omdat klanten problemen hebben met de gebruikerservaring op de website.

We delen nu wat de belangrijkste redenen zijn waarom bezoekers het aankoop proces van je webshop niet voltooien.

IV. Abandoned Carts, de oorzaken op een rij

Dit zijn de top 4 redenen waarom bezoekers het checkout proces van jouw Shopify webshop niet voltooien.

1. Onduidelijke of te hoge prijzen: Als klanten tijdens het afrekenen verrast worden door onduidelijke of te hoge prijzen, is de kans groot dat ze hun winkelwagen verlaten.
2. Onduidelijke bezorgkosten: Als de bezorgkosten niet duidelijk zichtbaar zijn tijdens het winkelen, kan dit leiden tot verlaten winkelwagens.
3. Slechte gebruikerservaring: Als de website traag werkt of moeilijk te gebruiken is, kan dit leiden tot verlaten winkelwagens.
4. Geen inlog- of accountmogelijkheid: Als klanten geen optie hebben om tijdens het afrekenen in te loggen of een account aan te maken, kan dit leiden tot verlaten winkelwagens. In het volgende hoofdstuk vertellen we wat je kan doen om het aantal Abandoned Carts te verlagen.

V. 10 tips om het aantal ‘Abandoned Carts’ te verlagen

Tip 1: Zorg voor duidelijke en eerlijke prijsinformatie. Zorg ervoor dat de prijzen op je website duidelijk zijn, zodat klanten niet verrast worden door bijkomende kosten tijdens het afrekenen.

**Tip 2: Maak het afrekenproces zo eenvoudig mogelijk. **Probeer het afrekenproces zo eenvoudig en snel mogelijk te maken. Zorg voor duidelijke stappen en maak gebruik van opties als ‘Gastenbestelling’ om het afrekenen nog eenvoudiger te maken.

**Tip 3: Verzendkosten duidelijk weergeven. **Zorg ervoor dat de verzendkosten duidelijk zichtbaar zijn voor de klant tijdens het winkelen, zodat ze niet verrast worden door hoge kosten tijdens het afrekenen.

Tip 4: Laat klanten inloggen of account aanmaken tijdens het afrekenen. Door klanten de optie te geven om tijdens het afrekenen in te loggen of een account aan te maken, kunnen ze hun gegevens opslaan voor toekomstige bestellingen. Dit kan het afrekenproces sneller maken en de kans op een verlaten winkelwagen verkleinen.

Tip 5: Stuur herinneringen naar klanten die een winkelwagen hebben verlaten. Door klanten een herinnering te sturen (bijvoorbeeld via e-mail) dat ze een winkelwagen hebben verlaten, kun je ze misschien nog overtuigen om alsnog te kopen. Voeg in deze e-mail ook aanbiedingen of kortingen toe om de kans op conversie te verhogen.

Tip 6: Maak gebruik van retargeting-advertenties. Door retargeting-advertenties te gebruiken, kun je klanten die een winkelwagen hebben verlaten, benaderen met specifieke aanbiedingen of producten die ze hebben bekeken op je website. Dit kan helpen om ze alsnog te overtuigen om te kopen.

Tip 7: Maak gebruik van klanttevredenheidsonderzoeken. Door middel van klanttevredenheidsonderzoeken kun je achterhalen waarom klanten hun winkelwagen hebben verlaten. Zo kun je specifieke problemen op je website identificeren en oplossen om het aantal verlaten winkelwagens te verminderen.

Tip 8: Maak gebruik van kortingscodes of aanbiedingen. Door middel van kortingscodes of aanbiedingen kun je klanten extra incentieven geven om alsnog te kopen. Dit kan helpen om het aantal verlaten winkelwagens te verminderen.

Tip 9: Maak gebruik van live chat-ondersteuning. Door middel van live chat-ondersteuning kun je klanten op real-time basis helpen met eventuele vragen of problemen die ze hebben tijdens het afrekenen. Dit kan helpen om het aantal verlaten winkelwagens te verminderen.

Tip 10: Zorg voor een goede gebruikerservaring op je website. Een goed werkende website met een duidelijke layout kan helpen om het aantal verlaten winkelwagens te verminderen. Probeer ook de laadtijd van je website zo kort mogelijk te houden, aangezien langzame websites een belangrijke reden kunnen zijn waarom klanten hun winkelwagen verlaten.

Door deze tips op te volgen, kun je het aantal verlaten winkelwagens in je webshop aanzien lijk verminderen en zo je omzet en rendement op de investering verhogen. Probeer verschillende methodes uit en blijf ze bijhouden om te zien wat het beste werkt voor jouw webshop.

Hulp nodig of heb je vragen over onze tips? Bureau Opklopper is Shopify expert en je mag altijd vrijblijvend contact met ons opnemen.