Verhoog de omzet van je Shopify webshop: 9 praktische tips

Communiceer de voordelen van je product

Consumenten kopen geen producten, ze kopen een oplossing voor een probleem. Daarom moet de bezoeker in een paar seconden zien wat jouw product voor hem of haar doet.

Kopieer nooit de standaard productomschrijving van je leverancier. Die tekst staat op tientallen andere webshops, dus het is slecht voor je Shopify SEO (duplicate content). Bovendien laat je de kans liggen om de bezoeker te overtuigen. In je productomschrijving leg je uit waarom jouw product de beste keuze is.

Verkoop je een koffiezetapparaat? Noem dan niet alleen de specificaties, zoals 1500 watt, maar vertel dat je binnen 30 seconden een hete espresso hebt. Verkoop je huidverzorging? Som niet alleen de ingrediënten op, maar beschrijf het resultaat: een huid die direct gehydrateerd aanvoelt.

Zo communiceert Edgar Cooper de voordelen van zijn product:

Maak het scanbaar: webshops die goed converteren, presenteren hun voordelen bijna altijd visueel, met korte bulletpoints en herkenbare icoontjes. De meeste bezoekers scannen op hun telefoon en lezen geen lappen tekst.

Hetzelfde principe zie je bij Airbnb: de kenmerken van een accommodatie staan in een overzichtelijke lijst met icoontjes.

Duidelijke voordelen verhogen je conversie. En omdat de klant weet wat hij koopt, daalt ook je retourpercentage.

Integreer een 'Notify Me'-app

Je hebt tijd en advertentiebudget gestoken in een bezoeker die je product wil kopen, maar het is uitverkocht. Zonder vervolgstap gaat die bezoeker door naar de concurrent.

Laat deze warme leads niet weglopen en voeg een 'Notify Me'-functie toe (ook wel Back in Stock). Bij een uitverkocht product verandert de koopknop in een inschrijfveld voor een e-mailadres. Zodra je de voorraad in Shopify aanvult, krijgen deze geïnteresseerden automatisch een e-mail.

Zo haal je 'verloren' omzet alsnog binnen en groeit tegelijk je e-maillijst. Welke app je hiervoor kunt gebruiken, lees je in ons overzicht van de 25 beste Shopify-apps om je verkoop te verhogen.

Zet upsells en cross-sells in

Bij een upsell bied je een premium variant van het product aan, bij een cross-sell een bijpassend product. Ze verhogen niet per se je conversieratio, maar wel je gemiddelde orderwaarde (AOV).

Houd je daarbij aan vier regels:

• Voorkom keuzestress: toon maximaal drie suggesties. Wie te veel aanbiedt, jaagt de koper weg.
• Blijf relevant: bied alleen producten aan die logisch aansluiten op het winkelmandje. Bij leren schoenen past een onderhoudsspray, geen trui.
• Kies de juiste plek: suggesties kunnen op de productpagina, maar wij zien de beste resultaten in een slide-out cart (het winkelmandje dat vanaf de zijkant inschuift), net voordat de bezoeker gaat afrekenen.
• Let op je timing: een pop-up die meteen in beeld springt terwijl de bezoeker nog rondkijkt, irriteert en zorgt voor afhakers.

De 20%-regel: in onze ervaring converteert een cross-sell het best als het product goedkoop is ten opzichte van de hoofdaankoop. Kost de cross-sell zo'n 10 tot 20% van de waarde van het winkelmandje? Dan is de kans op een impulsaankoop het grootst. Meer ideeën vind je in onze blog over de gemiddelde orderwaarde verhogen.

Bouw vertrouwen op met trust badges

Vertrouwen leidt tot conversie. Voor een nieuwe bezoeker is een onbekende webshop altijd een klein risico. Hoe sneller je laat zien dat je een betrouwbaar merk bent, hoe groter de kans op een bestelling.

Dat doe je met trust badges op de plekken waar het telt, zoals vlak onder de bestelknop, in het winkelmandje en in de footer. Denk aan:

• Een SSL-certificaat: het slotje in de adresbalk is de basis. Bij Shopify zit dit standaard inbegrepen.
• Onafhankelijke keurmerken: in Nederland wekken Thuiswinkel Waarborg en WebwinkelKeur direct vertrouwen. Lees ook hoe je meer conversie haalt met WebwinkelKeur.
• Klantbeoordelingen: reviews via onafhankelijke platforms zoals Google, Trustpilot of Kiyoh zijn sterke social proof.
• Bekende betaalmethodes: logo's van iDEAL, Bancontact, Klarna en creditcards stellen de bezoeker gerust. Je stelt ze in via Shopify Payments.
• Bedrijfsgegevens: een KVK-nummer, retouradres en telefoonnummer laten zien dat er echte mensen achter de webshop zitten.
• Social media: links naar een actief Instagram- of TikTok-account bewijzen dat je merk leeft.

Welke badges het meeste effect hebben en waar je ze plaatst, lees je in onze blog over trust badges.

Maak afrekenen zo makkelijk mogelijk

De bezoeker heeft een product in het winkelmandje gelegd, maar haakt af tijdens het afrekenen. Een abandoned checkout is de duurste vorm van afhaken: de klant was al bijna binnen.

In de rapporten van Shopify Analytics zie je in de conversietrechter waar het lek zit. Is het verschil tussen 'Checkout bereikt' en 'Sessies geconverteerd' groot? Dan is je checkout waarschijnlijk te lang, te ingewikkeld of onduidelijk.

Wij adviseren deze optimalisaties:

• Minimaliseer de invoervelden: vraag alleen wat nodig is om het pakket te bezorgen. Elk extra veld is een reden om af te haken.
• Gebruik de one-page checkout: Shopify zet alle stappen standaard op één pagina. Lees in ons artikel of de Shopify one-page checkout de moeite waard is.
• Gebruik dynamische checkout-knoppen: toon naast 'In winkelmandje' ook een knop om direct af te rekenen, zoals Shop Pay, Apple Pay of Google Pay. Daarmee slaan impulskopers het winkelmandje over.

Wil je verloren winkelmandjes terugwinnen? Bekijk dan onze 10 tips om abandoned carts in Shopify te verminderen.

Laat gasten afrekenen (stop met de accountplicht)

Klanten verplichten om een account aan te maken voordat ze kunnen afrekenen, is een van de grootste conversiekillers. Mensen willen snel bestellen. Ze hebben geen zin in alweer een nieuw wachtwoord en zijn bang voor een inbox vol nieuwsbrieven. Een verplicht account is precies het soort drempel dat je in de vorige tip wilt weghalen.

Een account mag best een optie zijn voor terugkerende klanten, maar het mag nooit een verplichting zijn voor iemand die één keer iets koopt.

Hieronder zie je een webshop die de bezoeker blokkeert zodra die op 'Afrekenen' klikt. Dat is een recept voor verlaten winkelmandjes:

Zo zet je de accountplicht uit:

1. Ga in je Shopify-admin naar Instellingen (Settings).

2. Open Klantaccounts (Customer accounts). In oudere stores staat dit onder Afrekenen en accounts.

3. Zet de optie uit die klanten verplicht een account te hebben, en sla op.

Zorg voor een snelle webshop

Een trage webshop kost omzet, vooral op mobiel. Volgens het onderzoek Milliseconds Make Millions van Deloitte en Google leverde een mobiele laadtijd die 0,1 seconde sneller was, bij retailers gemiddeld 8,4% meer conversies op.

De grootste snelheidswinst haal je meestal hier:

• Afbeeldingen: upload ze niet groter dan nodig en gebruik moderne formaten zoals WebP.
• Apps: elke app laadt extra scripts. Verwijder apps die je niet meer gebruikt, inclusief de code die ze in je theme achterlaten.
• Boven de vouw: vermijd zware sliders en automatisch afspelende video's bovenaan de pagina.

Lees meer in onze blog over waarom de snelheid van je Shopify webshop zo belangrijk is.

Zet een vangnet op met remarketing

Met remarketing haal je twijfelaars alsnog over de streep. Een bezoeker heeft rondgekeken, een product in het winkelmandje gelegd en vertrekt toch. Misschien ging de deurbel, misschien wilde hij er nog even over nadenken.

Met een remarketingadvertentie via Meta, TikTok of Google blijf je in beeld bij mensen die al interesse hebben getoond. Voorwaarde is dat je tracking klopt: je pixels, Google Analytics 4 en cookietoestemming moeten goed zijn ingericht, anders bereik je de verkeerde mensen of meet je niets.

Deze doelgroep is al warm, waardoor het rendement op advertentiebudget hier vaak hoog is. Combineer remarketing met een geautomatiseerde e-mail voor verlaten winkelmandjes, zodat je afhakers via twee kanalen terughaalt.

Verlaag (of schrap) de verzendkosten

Onverwachte kosten in de laatste stap van de checkout zijn een van de grootste redenen om een bestelling af te breken. Onderzoek van het Baymard Institute laat dat al jaren zien. De klant is mentaal akkoord met de prijs en krijgt dan een onaangename verrassing.

Kun je geen gratis verzending aanbieden? Wees daar dan vanaf het begin duidelijk over, bijvoorbeeld in een announcement bar bovenaan je webshop. De meest effectieve aanpak is deze:

De AOV-booster: bied gratis verzending aan vanaf een minimale bestelwaarde, bijvoorbeeld vanaf € 50. Veel klanten voegen dan nog een product toe om de verzendkosten te vermijden. De klant voelt zich een winnaar en jij verhoogt je gemiddelde orderwaarde. Toon in het winkelmandje hoeveel er nog nodig is voor gratis verzending, dat werkt nog beter.

Bonustip: creëer urgentie met tijdelijke aanbiedingen

FOMO (fear of missing out) is een sterke psychologische trigger. Met een beetje tijdsdruk of schaarste haal je twijfelaars uit de uitstelmodus. Zo pas je het toe:

1. Een waardevolle aanbieding: bied een tijdelijke korting of gratis verzending aan.
2. Zichtbare tijdsdruk: toon een afteltimer, bijvoorbeeld: bestel binnen 2 uur, dan verzenden we vandaag nog.
3. Snelheid: combineer dit met de knop om direct af te rekenen uit de tip over de checkout.

Let op: gebruik alleen echte deadlines en echte voorraadaantallen. Nep-timers die steeds opnieuw beginnen, zijn misleidend. Ze schaden het vertrouwen in je merk en de ACM treedt ertegen op.

Zo hebben wij dit ingericht voor Niceey:

Samenvatting: aan de slag met je omzet

Je conversie en gemiddelde orderwaarde verhogen is geen kwestie van geluk, maar van goed uitvoeren. Dit zijn de tips op een rij:

1. Communiceer voordelen: verkoop de oplossing, niet de specificaties.
2. Integreer een 'Notify Me'-app: vang bezoekers op bij uitverkochte producten.
3. Zet upsells en cross-sells in: verhoog de orderwaarde met relevante suggesties.
4. Gebruik trust badges: neem twijfel weg met keurmerken, betaallogo's en reviews.
5. Maak afrekenen makkelijk: schrap onnodige velden en bied direct afrekenen aan.
6. Laat gasten afrekenen: stop met de verplichte accountregistratie.
7. Zorg voor een snelle webshop: elke tiende seconde telt, vooral op mobiel.
8. Zet remarketing in: haal twijfelaars terug naar hun winkelmandje.
9. Gebruik verzendkosten slim: voorkom verrassingen en stimuleer grotere bestellingen.

Bonus: creëer urgentie met echte, tijdelijke aanbiedingen.

Verder lezen over Shopify-optimalisatie

• Conversie van je webshop verhogen: 27 tips en benchmarks
• Verbeter je Shopify conversie: 7 extra tips van onze experts
• 11 tips voor het bouwen van een succesvolle Shopify webshop

Hulp nodig bij het implementeren van deze functies? Of ben je toe aan een webshop die vanaf de basis is ingericht op conversie? Dan kun je bij Opklopper een Shopify webshop laten bouwen. We kijken niet alleen naar een mooi design, maar bouwen een webshop die rendeert.