Verhoog de omzet van je Shopify webshop: Opklopper deelt 9 tips!

Shopify bureau Opklopper zet zich dagelijks in voor onze klanten om meer omzet te genereren met Shopify. In deze blogpost delen we 9 van onze favoriete manieren om ervoor te zorgen dat je meer klanten krijgt en je omzet groeit.

In een vorige blogpost deelden we alles over wat CTO (Conversion Rate Optimization / Conversiepercentage optimalisatie) is. Heb je deze blogpost nog niet gelezen? Doe dat dan eerst; deze basiskennis helpt je, en ook in die blogpost geven we 7 tips om je conversie en omzet te verhogen!

Disclaimer: er is geen enkele ‘growth hack’ die ervoor zorgt dat je omzet binnen een dag verdubbelt en je binnen 24 uur een succesvolle e-commerce-ondernemer maakt. Je webshop is een levend wezen dat je dagelijks aandacht en liefde moet geven. Alle verbeteringen die je doorvoert stapelen op en mede daardoor zie je de omzet geleidelijk stijgen.

Bureau Opklopper neemt deze ideeën mee in het traject bij de ontwikkeling van een nieuwe webshop, maar ook wanneer we de vraag krijgen om de omzet te verhogen van bestaande webshops.

Hulp nodig bij het implementeren van deze tips? Neem dan contact met ons op, we staan voor je klaar.

In deze blogpost delen we 9 tips (inclusief voorbeelden) om de omzet van jouw Shopify webshop te verhogen.

Communiceer de voordelen van je product

Consumenten kopen producten om problemen in hun leven op te lossen of het leven simpelweg beter te maken. Daarom is het cruciaal om op een ‘simpele’ manier de voordelen van je producten te delen.

Je kan ervoor kiezen om de omschrijving die je leverancier aanbiedt over te nemen. Maar doe dit niet! De productomschrijving is een mooie kans voor SEO zoekwoorden, maar daarnaast ook om de voordelen van jouw producten te verduidelijken, waardoor klanten overtuigd worden van het aanbod en ontdekken dat dit een perfecte oplossing is voor hun probleem.

Wanneer je bijvoorbeeld een apparaat verkoopt op je webshop, willen consumenten weten wat de wattage is, welke adapter erbij komt, of het apparaat (veel) geluid maakt en hoe zwaar het is. Of een ander voorbeeld: wanneer het niet duidelijk is wat een verzorgingsproduct oplevert, is het waardevol aan te geven welke problemen het oplost.

Nog een voorbeeld, hier worden de details van een ruimte gedeeld, ook nog eens met passende icoontjes, zodat het voor de lezer nog makkelijker is de informatie tot zich te nemen.

Valt je iets op? In beide gevallen wordt gewerkt met lijsten content met bulletpoints of icoontjes. Dit helpt de lezer snel en gemakkelijk alle voordelen op te nemen.

Wanneer je de voordelen van jouw producten of diensten duidelijk deelt, verhoogt dit de conversie van jouw webshop. Dit verlaagt ook nog eens de kans dat klanten het product terugsturen, omdat het niet aan de verwachtingen voldoet!

Integreer een ‘Notify Me’ app

Raakt de voorraad van je producten weleens op? Dat kan pijnlijk zijn. Het is je gelukt een bezoeker op je webshop te krijgen en ze zijn geïnteresseerd in een product. En wat is het dan jammer dat net op dat moment een product niet meer op voorraad is.

Maar je hoeft deze klant niet te verliezen. Implementeer zodra je dit leest een ‘notify me’ functie. Je kan instellen dat deze optie automatisch wordt geactiveerd nadat een product niet meer op voorraad is en vraagt de bezoeker zijn e-mailadres achter te laten. Zodra jij de voorraad weer bijgewerkt hebt, ontvangen de bezoekers die eerder interesse hebben getoond automatisch een update die aangeeft dat het product weer op voorraad is.

Voeg Upsell en Cross-Sell app toe

Upsell en Cross-sell functies zijn effectieve methodes om de gemiddelde orderwaarde te verhogen. Deze apps verhogen niet per se conversie, maar verhogen wel de omzet per klant.

Vier punten om rekening mee te houden:

1. Toon niet te veel extra opties: dit kan ervoor zorgen dat keuze stress ontstaat en het is te agressief.
2. Wees relevant: bied product aan die logisch zijn en passen bij het aanbod dat ze al bekijken of toegevoegd hebben aan het winkelmandje
3. Plaatsing: je kan op de productpagina, maar ook in het winkelmandje opties aanbieden om ook toe te voegen aan het winkelmandje
4. Timing: niets is vervelender dan een pop-up wanneer je net iets aan het lezen of zoeken bent. Pop-ups tonen op het verkeerde moment, bijvoorbeeld wanneer iemand zich nog rustig oriënteert op jouw productaanbod, leidt juist af en kan ervoor zorgen dat mensen je webshop verlaten.

Wat ons verder opvalt, is, dat wanneer het bedrag van het voorgestelde product dat als upsell aangeboden wordt lager is (bijvoorbeeld 10 - 20% van de totale winkelwagen waarde), de kans veel hoger is dat dit toegevoegd wordt aan de winkelwagen dan wanneer de prijs van een product suggestie te hoog is.

Gebruik ‘Trust badges’

Het sleutelwoord hier is ‘Trust’. Vertrouwen leidt tot conversie. Vertrouwen winnen is een uitdaging die je met volle overtuiging aan moet gaan. Want hoe meer de bezoeker van jouw webshop het merk erachter vertrouwt, hoe groter de kans is dat er een bestelling geplaatst wordt.

Een aantal voorbeelden van Trust Badges zijn:

1. Een SSL-certificaat (ja dit telt ook!)
2. Een certificaat van Thuiswinkelwaarborg
3. Een review icoon van een extern systeem (zoals Google Reviews of Kiyoh)
4. Betaalicoontjes (zoals iDeal of Creditcard), de bekendheid van deze betaalmethodes wekt vertrouwen op
5. Je contactgegevens, zodat bezoekers weten dat je bereikbaar bent en een kantoor hebt
6. Socialmedia-icoontjes; ook deze merken kennen bezoekers en wekt vertrouwen op

Checkoutgemak

Het is je gelukt:

1. Je hebt een relevante bezoeker op je webshop gekregen
2. De bezoeker heeft hét product gevonden waar ze naar op zoek was
3. Je hebt genoeg vertrouwen opgebouwd om de bezoeker te overtuigen klant te worden

En dan? Ze voltooien het bestelproces niet omdat je checkout te lang, moeilijk of onduidelijk is. Dit gebeurt vaker dan je denkt en de data hiervan kun je vinden in je Shopify-dashboard.

Dat doe je via dashboard > analytics. Als je naar beneden scrollt, kijk je naar ‘Conversion Rate’.

Wanneer je checkout proces te complex of te lang is, verlies je potentiële klanten. Dit is extra pijnlijk om mee te make op het punt staan om iets te kopen.

Het kan helpen een duidelijke indicatie te geven van hoeveel stappen er zijn in het checkout process, bij welke stap ze nu zijn en hoeveel stappen er nog over zijn.

Verder is het belangrijk om alleen relevante informatie te vragen om een bestelling te voltooien.

Binnen Shopify is het ook mogelijk om een ‘one-step checkout’ aan te bieden waarbij je vanuit een productpagina gelijk doorgaat naar de checkout. Zo kunnen bezoekers stappen overslaan en kunnen ze de bestelling sneller plaatsen. Voeg dus twee knoppen toe aan de productpagina van je webshop:

1. Voeg toe aan winkelmandje: dit geeft dus de mogelijkheid om verder door te winkelen
2. Direct afrekenen: dit stuurt de koper gelijk naar de juiste plek om het proces te voltooien

Gasten mogen ook afrekenen

Een van de grootste klachten die consumenten hebben over het gebruik van een webshop, is het aanmaken van een account. Er zijn veel reden om er een hekel aan te hebben en het is mogelijk dat door deze verplichting de bezoeker niet meer terugkomt naar je webshop.

Consumenten associëren het aanmaken van een account met het ontvangen van ongewenste e-mails. Verder is het ook een extra stap, en het doel is juist (zie tip #5 - Verbeter het checkout process) om dit juist zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Sommige webshops verplichten het om een account aan te maken om een bestelling te kunnen plaatsen. Dit is écht een no-go! Een account maken moet optioneel zijn en nooit verplicht. Het vormt een barrière voor jouw potentiële klanten en dus een reden voor bezoekers om de webshop te verlaten.

Voorbeeld: deze webshop toont dit scherm, nadat je in het winkelwagentje klikt op ‘afrekenen’:

Dit is hoe je het deactiveert:

1. Ga in je Shopify Dashboard naar instellingen (settings)

2. Ga naar Checkout & Users (Checkout & Gebruikers)

3. Zet dit vinkje uit en sla het op

Schrijf relevante content

In tip 1 gaven we het belang al aan van sterke sales teksten op de productpagina’s. Maar het is niet alleen belangrijk om op de productpagina’s sterke teksten te hebben.

Webshops die bloggen worden gezien als een autoriteit binnen de categorie waarin ze verkopen. Autoriteit versterkt je geloofwaardigheid en daarmee het vertrouwen in jouw merk. Je weet immers zoveel over het onderwerp; het advies dat jij geeft, klopt.

• Verkoop je kleding? Schrijf dan over mode of het materiaal dat je gebruikt.
• Verkoop je voedingssupplementen? Schrijf dan over gezondheid of over hoe je gezonder kan worden door voedingssupplementen te gebruiken
• Verkoop je meubels? Schrijf over adviezen en trends in meubels of interieurdesign.

Hoe meer vertrouwen bezoekers in jouw merk hebben, hoe groter de kans is dat ze bij je kopen.

Bonustip: voeg de producten die je aanbiedt toe in je blogposts. Wanneer verkeer op je blogpost land via Google en relevante producten ziet, vergroot dit de kans op een verkoop

Een ander voordeel van het schrijven van blogposts is dat het helpt met SEO: zorg er daarom voor dat je pagina’s geschreven zijn voor zoekmachines.

Zet remarketing in

Remarketing is een vorm van betaald adverteren waarbij je een advertentie laat zien aan bezoekers van je website.

Stel je voor: een bezoeker heeft een product bekeken en toegevoegd aan het winkelmandje, maar vertrekt om wat voor reden dan ook. Dat is natuurlijk zonde; je was zo dichtbij om de klant te converteren, maar het is net niet gelukt. Mogelijk was de bezoeker afgeleid of moest er nog even nagedacht worden.

Het is mogelijk een advertentie te vertonen op bijvoorbeeld socialmediaplatforms of als Google Display Ads om ervoor te zorgen dat je niet vergeten wordt en de bezoeker terugkomt.

Het is zelfs mogelijk om mensen een korting aan te bieden wanneer ze via de advertentie terugkomen op je webshop om de order af te ronden. De order staat ook nog eens nog in het winkelmandje, makkelijker kunnen we het niet maken!

Wat ook fijn is, is dat je pas betaalt wanneer een bezoeker klikt op de advertentie én zijn remarketing ads relatief goedkoop zijn.

Opmerking: we helpen je graag bij het instellen van (re)marketingoplossingen voor jouw Shopify webshop.

Verlaag of verwijder verzendkosten

De leveringskosten zijn de grootste reden voor bezoekers om de winkelwagen te verlaten. Ze zien immers een product voor een bepaalde prijs en bij de volgende stap in het bestelproces krijgen ze een onaangename verrassing: de prijs is opeens veel hoger dan ze hadden verwacht.

Kun je geen gratis verzending aanbieden? Geeft dit dan tijdig aan.

Wat hier ook een kans biedt, is het volgende: geef aan dat verzending gratis is, maar pas vanaf een bepaalde bestelwaarde. Het motiveert mensen meer te kopen om een ‘korting’ te krijgen op hun bestelling.

Bonustip - Creëer FOMO met tijdelijke aanbiedingen

FOMO (Fear Of Missing Out) wordt overal om je heen toegepast, vaker dan je doorhebt, en het werkt. Zelfs wanneer je scrolt door je Facebook of Instagram feed zit hier FOMO in verwerkt, je blijft immers doorscrollen omdat je bang bent iets te missen.

Door deze tactiek toe te passen leg je een lichte druk op de mogelijke koper, wat ervoor zorgt dat mensen eerder overgaan tot een aankoop. Dit is hoe het werkt:

1. Biedt een waardevolle aanbieding aan, bijvoorbeeld 20% korting of gratis levering
2. Toon een timer die aftelt vanaf bijvoorbeeld 5 minuten
3. Maak het makkelijk om het product snel af te rekenen

Dit is wat wij recentelijk ingesteld hebben voor Niceey:

Samenvatting

Het is mogelijk om de conversie van jouw Shopify webshop te verhogen door een van onze 9 conversie tips toe te passen. Deze tips hebben we gedeeld:

1. Communiceer de voordelen van je product
2. Integreer een ‘Notify Me’ app
3. Voeg Upsell en Cross-Sell app toe
4. Gebruik ‘Trust badges’
5. Checkoutgemak
6. Gasten mogen ook afrekenen
7. Schrijf relevante content
8. Zet remarketing in
9. Verlaag of verwijder verzendkosten
10. Creëer FOMO met tijdelijke aanbiedingen