Shopify Conversie: wat is het en hoe verhoog je het?

Bij Opklopper draait het bouwen van een Shopify webshop niet alleen om een mooi design, maar vooral om één ding: conversie. Want laten we eerlijk zijn, het uiteindelijke doel van jouw webshop is omzet genereren. Daarom krijgt conversie bij ons altijd de aandacht die het verdient.

Toch merken we dat er nog steeds bedrijven zijn die niet precies weten wat conversie eigenlijk inhoudt. In deze blog leggen we dat haarfijn uit én laten we zien hoe jij er direct winst mee kunt behalen.

Maar eerst een snelle check: ben jij al bezig met (een van) de onderstaande onderdelen om meer verkeer naar je webshop te trekken?

1. SEO
2. Advertenties
3. Social media
4. Influencer marketing
5. E-mailmarketing
6. Traditionele media: zoals tv, radio, brochures of print

Ik hoop van wel! Want dit zorgt ervoor dat de grootste uitdaging van een webshop getackeld wordt: het genereren van relevante bezoekers!

Maar in hoeverre houd jij je bezig met de conversie van je bezoekers?

Bureau Opklopper werkt met bedrijven dat een mediabudget van 10.000 euro per maand uitgeven, aan bijvoorbeeld advertenties op Google, om verkeer te genereren naar een webshop. Wanneer een klant van ons meer omzet als doelstelling heeft, horen we vaak: “Laten we het mediabudget verhogen, dan krijgen we meer verkeer en dus meer klanten!”

Dit is daarentegen niet altijd de beste route om te nemen.

Bezoekers converteren tot klant, of niet. En als ze dit niet doen verspil je kostbaar mediabudget aan deze bezoekers. Wat als er nou een manier was om deze bezoekers te overtuigen wél klant te worden?

In deze blogpost leggen we uit wat conversie, het conversiepercentage (ook wel conversion rate genoemd) en conversieratio optimalisatie (ook wel conversion rate optimisation) is. We leggen je uit wat het is, waarom het een belangrijk onderdeel is om jou te helpen bij het verhogen van je omzet en winst.

In de blogpost ‘Verbeter je Shopify conversie: 7 tips van Shopify experts’ delen we de tips over hoe je jouw conversie en de omzet van jouw Shopify webshop kan verhogen.

Wat is Conversie?

Wanneer er een conversie plaatsvindt op jouw webshop, betekent dit dat een bezoeker niet slechts scrollt en rondklikt maar daadwerkelijk een actie verricht dat helpt jouw doel te bereiken: van bezoekers klanten maken!

Deze bezoeker klikt bijvoorbeeld op ‘Voeg toe aan winkelmand’ of ‘Koop nu’.

Dit zijn de meest waardevolle momenten voor de eigenaar van een webshop, vooral wanneer je ziet dat klanten geld uitgeven aan jouw producten of diensten.

Maar dit is niet het enige type conversie dat voorkomt. Er zijn verschillende soorten conversie op een aantal pagina’s in jouw Shopify webshop.

Wat is conversiepercentage?

Nu we weten wat een conversie is kunnen we door met het volgende onderwerp: conversiepercentage of ‘conversion rate’.

Simpel gezegd, is het conversiepercentage het percentage van de bezoekers dat een specifiek doel bereikt.

Door je conversiepercentage te begrijpen, kun je de tijd en kosten die je besteedt aan de marketing van je webshop beter vergelijken. Je wil namelijk weten of de strategie en het bestede mediabudget een ROI heeft.

Rekenvoorbeeld conversiepercentage (Conversion Rate)

Dit is misschien iets te ‘schools’, maar ik hoop dat dit rekenvoorbeeld helpt het concept van conversiepercentages (Conversion Rate) beter te begrijpen.

Het conversiepercentage wordt (zoals de naam al zegt) uitgedrukt in een percentage. Als 1.000 euro een totaal van 2.000 bezoeken oplevert en van al deze bezoeken 40 keer een aankoop gedaan wordt, is de conversie 2%.

De conversiepercentageformule werkt als volgt:

Aantal conversies / totaal aantal bezoeken x 100% = Conversiepercentage

Dus wanneer we de formule invullen met de informatie uit ons voorbeeld kom je uit op:

40 aankopen / 2.000 bezoeken x 100% = een conversiepercentage van 2%.

Houd er rekening mee dat er niet alleen een conversie plaatsvindt wanneer iemand een aankoop doet, er zijn meerdere typen conversies te bedenken, hier komen we straks op terug!

Wat is Conversion Rate Optimization (CRO)?

Conversion Rate Optimization, of Conversie Optimalisatie, is een overkoepelende term voor alle handelingen die je verricht om je webshop te verbeteren met het doel het conversiepercentage te verbeteren.

Om het meeste te halen uit de tijd en het mediabudget dat jij besteed om verkeer te genereren, moet je werken aan de Conversie Optimalisatie van jouw webshop.

Laten we even terug gaan naar de vorige berekening waar de klant 1.000 euro per maand uitgeeft aan advertenties.

Om meer omzet te kunnen genereren, hoef je niet meer bezoekers op je webshop te krijgen. Je kan er ook voor zorgen dat meer bezoekers van jouw webshop overgaat tot een aankoop!

Je kan jouw webshop verbeteren met het doel het conversiepercentage te verhogen. Stel dat je conversiepercentage stijgt van 2% naar 2.5%, wat zie je dan? Een omzetverhoging van 25%! En dat zonder het mediabudget te verhogen.

Dit soort data meten en bijhouden, helpt je beslissingen te nemen en aanpassingen door te voeren binnen jouw marketingstrategie.

Dus stel dat je een mediabudget van 1000 euro per maand uitgeeft aan Zoekmachine Adverteren (SEA) en dit budget genereert 10.000 euro aan omzet. Je hebt hard gewerkt om het conversiepercentage van jouw webshop te verhogen van 2% naar 2.5%, dan stijgt dat gegenereerd wordt vanuit dit mediabudget dus stijgen van 10.000 naar 12.500 euro.

Wat betekent CRO voor mijn Shopify webshop?

Het conversiepercentage binnen een Shopify webshop wordt berekend op basis van het aantal bezoeken en bepaalde doelen die ingesteld staan.

Je kan jouw conversiepercentage bekijken in het ‘Analytics’ deel van jouw Shopify dashboard.

In het dashboard zie je dat de conversie automatisch berekend wordt voor 3 doelen:

1. Added to cart (toegevoegd aan winkelmandje)
2. Reached checkout (checkout bereikt)
3. Sessions converted (Sessies met conversie)

In de bovenstaande afbeelding zie je dat er 39.915 bezoeken op de webshop zijn geweest en de volgende conversies zijn plaatsgevonden:

Added to cart (toegevoegd aan winkelmandje) 1.025 bezoeken hebben een product toegevoegd aan het winkelmandje. 1.025 / 39.915 * 100 = een conversiepercentage van 2,57%

Reached checkout (checkout bereikt) 761 bezoeken hebben de winkelmand / cart bekeken. 761 / 39.915 * 100 = een conversiepercentage van 1,91%.

Sessions converted (Sessie met conversie) 128 bezoeken hebben een product gekocht. 93 / 39.915 * 100 = een conversiepercentage van 0,23%.

Er zijn dus drie stappen in het bestelproces waar we kunnen werken aan CRO. We kunnen het conversiepercentage verhogen voor

1. Het aantal bezoekers dat een product toevoegt aan het winkelmandje
2. Het aantal bezoekers dat het winkelmandje bekijkt
3. Het aantal bezoekers dat de aankoop voltooit

Voor elke stap zijn er weer andere manieren om hier het conversiepercentage voor te verhogen. Wanneer we de checkout ervaring verbeteren, door bijvoorbeeld meer betaaltopties toe te voegen, zorgt dit er niet voor dat meer bezoekers een product toevoegen aan het winkelmandje.

In sommige gevallen moet er gewerkt worden aan de presentatie van je producten door de layout of content te verbeteren. In andere gevallen moeten er manieren bedacht worden om vertrouwen te winnen van jouw potentiële klanten.

Samenvatting en conversieoptimalisatie tips voor Shopify

In deze blogpost hebben we je alles verteld wat je moet weten over het onderwerp conversie. Maar hoe verbeter je het eigenlijk? Lees hier 9 tips om de omzet van je Shopify webshop te verhogen en hier 7 tips om de conversie van je Shopify webshop te verhogen.

Meer hulp nodig? Shopify bureau Opklopper staat voor je klaar!

Veelgestelde vragen over conversie-optimalisatie voor Shopify

Wat is conversie-optimalisatie en waarom is het belangrijk voor mijn Shopify winkel?

Conversie optimalisatie (CRO) gaat om het verhogen van het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals een aankoop. Het is belangrijk omdat meer conversies direct leiden tot hogere omzet, zonder dat je meer geld hoeft uit te geven aan advertenties.

Hoe weet ik of mijn Shopify winkel een conversieprobleem heeft?

Je kunt dit meten met statistieken zoals conversieratio, bounce rate, gemiddelde sessieduur en verlaten winkelwagens. Als je veel verkeer hebt maar weinig verkopen, kan er een probleem zijn.

Wat is een goede conversieratio voor een Shopify-webshop?

Gemiddeld ligt dit rond de 2–3%. Afhankelijk van de branche, productcategorie en prijs kan dit hoger of lager zijn.

Welke pagina’s hebben de grootste invloed op conversies?

Vooral de productpagina’s, de winkelwagenpagina en de checkout. Ook de homepage en landingspagina’s spelen een belangrijke rol bij de eerste indruk.

Hoe kan ik mijn productpagina’s optimaliseren voor meer conversies?

Door duidelijke productfoto’s, overtuigende beschrijvingen, reviews, duidelijke call-to-actions, en snelle laadtijden.

Wat zijn veelvoorkomende redenen waarom klanten hun winkelwagen verlaten?

Onverwachte verzendkosten, verplichte accountregistratie, een ingewikkeld afrekenproces, of gebrek aan vertrouwen in de veiligheid van de betaling.

Welke rol speelt snelheid en mobiele optimalisatie in conversies?

Een trage of slecht werkende mobiele site kost veel conversies. Meer dan 70% van Shopify-verkeer komt vaak van mobiel, dus mobielvriendelijkheid is cruciaal.

Helpt het aanbieden van meerdere betaalmethoden bij hogere conversies?

Ja, klanten willen vaak met hun favoriete methode betalen (iDEAL, PayPal, Klarna, creditcard). Beperk je dit, dan kunnen klanten afhaken.

Kan ik met A/B-testen mijn Shopify-winkel verbeteren?

Ja, met A/B-testen kun je varianten van pagina’s of elementen vergelijken (knopkleuren, titels, productfoto’s) en zien welke beter presteert.

Welke apps of tools kan ik gebruiken voor conversie-optimalisatie op Shopify?

Er zijn apps voor reviews (bijv. Judge.me), upselling (bijv. Bold Upsell), heatmaps (bijv. Hotjar), en e-mailherinneringen voor verlaten winkelwagens.