Shopify-strategie en CRO voor verf & interieur | Vestingh

Vestingh Paint • Craft • Lifestyle is een Nederlandse specialist in verf, kleur, behang en interieur, opgericht in 2010. Wat begon als een winkel van circa 60 m² groeide uit tot een conceptstore van 500 m² in Bussum, aangevuld met een omvangrijke Shopify-webshop en een aparte e-commerceorganisatie. Het bedrijf bedient zowel consumenten als schilders, interieurprofessionals en andere zakelijke klanten.

Het assortiment combineert het eigen LAB PAINT met internationale verf- en interieurmerken als Farrow & Ball, Little Greene, Pure & Original, ARTE en Eijffinger. De eigen LAB COLOUR COLLECTION omvat 176 kleuren, terwijl in de fysieke conceptstore meer dan 500 behangboeken van uiteenlopende internationale merken beschikbaar zijn. Hierdoor heeft Vestingh te maken met een uitgebreide product- en contentstructuur waarin kleur, toepassing, materiaal, merk en producttype allemaal een rol spelen in product discovery.

Voor Vestingh startte Opklopper niet direct met losse Shopify-aanpassingen, maar met een uitgebreid strategisch onderzoeks- en optimalisatietraject. We combineerden interviews, inzichten van customer service, enquêteresultaten, persona’s, een UX-audit en benchmarking met data uit Shopify, Google Analytics en Smartlook. Daarbij analyseerden we afzonderlijk hoe B2C- en B2B-klanten zoeken, vergelijken en bestellen.

Vanuit dit onderzoek bepaalden we welke onderdelen van de bestaande Shopify-webshop de grootste verbetering nodig hadden. Product discovery vormde daarin een belangrijk thema. Opklopper werkte onder meer aan een prominenter zoekveld, collectieopbouw, filters, show-more-functionaliteit en een beheerbare no-results-state die bezoekers ook zonder zoekresultaat naar relevante categorieën of vervolgstappen leidt.

Ook de collectiepagina’s werden inhoudelijk en technisch verbeterd. Korte introducties konden boven het productgrid worden geplaatst, terwijl uitgebreidere SEO- en adviescontent onder de producten beschikbaar bleef. Shopify-metafields maakten deze structuur schaalbaar en beter beheerbaar voor het interne team.

Daarnaast onderzochten we technische performance, apps, externe scripts, beeldkwaliteit en andere onderdelen die invloed konden hebben op snelheid en gebruikservaring. De verbeteringen werden daarmee niet als geïsoleerde designwijzigingen uitgevoerd, maar als vervolg op een bredere analyse van klantgedrag, e-commercedata en de technische Shopify-omgeving.

Het resultaat is een data-gedreven basis voor de structurele Shopify-doorontwikkeling van een omnichannel verf- en interieurretailer met een omvangrijk kleuren-, verf- en behangassortiment. De samenwerking laat zien hoe Opklopper strategie, UX research, product discovery en technische Shopify-optimalisatie combineert voor een webshop die zowel consumenten als professionele klanten bedient.