Shopify Plus B2B met SAP voor foodserviceorganisatie met 4.000+ afnemers | QME Food

QME Food Innovations is de internationale B2B-foodserviceorganisatie achter onder meer Donna Italia Benelux & France. Het bedrijf levert premium plug & serve-foodconcepten aan meer dan 4.000 actieve afnemers in de Benelux en Frankrijk. De concepten worden gebruikt binnen horeca, hospitality, leisure, recreatie, zorg en retail, waaronder locaties van Anantara Grand Hotel Krasnapolsky, Molecaten Campings & Vakantieparken en BillyBird.

Voor QME ontwikkelde Opklopper een internationaal Shopify Plus B2B-platform met SAP Business One-integratie. De nieuwe commerceomgeving ondersteunt de verdere digitalisering van een foodserviceorganisatie met duizenden zakelijke afnemers, verschillende klantsegmenten, meerdere productconcepten en verkoopactiviteiten in verschillende Europese markten.

De Shopify-omgeving combineert een openbare merkwebsite met een volledig afgeschermde zakelijke bestelomgeving. Alleen klanten die vanuit SAP zijn aangemaakt, geactiveerd en aan een geldig bedrijfsaccount zijn gekoppeld, krijgen toegang tot de productcatalogus, zakelijke prijzen en bestelfunctionaliteit.

Het platform ondersteunt Shopify-bedrijfsaccounts met meerdere contactpersonen. Nieuwe gebruikers kunnen een zakelijke klantaanvraag indienen of toegang aanvragen tot een bestaand bedrijf. Accounts zonder geldige bedrijfskoppeling blijven buiten de catalogus, zodat producten, prijzen en klantgebonden assortimenten uitsluitend zichtbaar zijn voor geautoriseerde zakelijke afnemers.

Productzichtbaarheid en catalogustoegang kunnen worden afgestemd op het SAP-klantprofiel, de Shopify-company en de markt waarin een klant bestelt. Daardoor kan QME verschillende assortimenten en prijzen beschikbaar maken voor specifieke klanten, bedrijfsaccounts en landen, waaronder afzonderlijke productcollecties die alleen voor geselecteerde afnemers toegankelijk zijn.

SAP Business One blijft binnen de architectuur de operationele bron voor bedrijven, contactpersonen, klantcodes, prijzen, adressen en orders. De integratie ondersteunt daarnaast operationele orderinformatie, waaronder lever- en transportdata. Shopify functioneert daarmee als gebruiksvriendelijke B2B-bestelinterface, terwijl klantbeheer, facturatie en orderverwerking vanuit SAP worden aangestuurd.

Opklopper was verantwoordelijk voor de Shopify Plus-inrichting, frontend, het aangepaste premium theme, de B2B-UX en de verschillende account- en toegangssituaties. Voor aanvullende backendfunctionaliteit en SAP-synchronisatie werkten we samen met gespecialiseerde technische partners, waaronder Duxly en Harmonizer.

Ook internationale commerce vormde een belangrijk onderdeel van het platform. De storefront ondersteunt vier afzonderlijke markten voor Nederland, België, Frankrijk en Zwitserland en bevat content in vijf talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits en Italiaans. Producten, collecties en pagina’s kunnen daarbij per markt beschikbaar worden gemaakt of aangepast.

Het resultaat is een gesloten en schaalbaar Shopify Plus B2B-platform voor een internationale foodserviceorganisatie met meer dan 4.000 actieve afnemers. QME beschikt over één commercearchitectuur waarin SAP-klanten, bedrijfsaccounts, contactpersonen, klantgebonden catalogi, zakelijke prijzen, vier markten en vijf talen samenkomen.