Opklopper / Portfolio / Omnichannel Shopify-platform voor surfshop en surfschool | Hart Beach

Omnichannel Shopify-platform voor surfshop en surfschool | Hart Beach

Shopify-bureau Opklopper vertaalde voor Hart Beach meer dan 50 jaar surfhistorie in Scheveningen naar een custom omnichannel Shopify-platform waarin surfretail, surfschool, horeca en events binnen één digitale merkervaring samenkomen. Het platform combineert honderden surf- en lifestyleproducten met boekingen, restaurantreserveringen en events. De case noteert +100% omzet en +150% conversie.

De grootste uitdaging was het verbinden van vier commerciële werelden. We ontwikkelden custom UX/UI, een dynamisch megamenu en afzonderlijke klantreizen voor bezoekers die willen shoppen, leren surfen, een tafel reserveren of een zakelijk of particulier evenement organiseren. De shop bevat zeven hoofdcollecties, waaronder surfboards, wetsuits, surfaccessoires, skate, kleding en lifestyle.

Met Waiter Pro, maatwerk boekingsfunctionaliteit, real-time beschikbaarheid en verschillende API-koppelingen brachten we commerce en serviceprocessen binnen één digitale omgeving samen. Het platform ondersteunt bovendien zakelijke groepen van 10 tot 150 personen en een surfschool en horecaomgeving die het hele jaar actief zijn.

Status

Live & geoptimaliseerd

Opdrachtgever

Hart Beach Surfshop & Surfbase

Industrie

Surf retail, watersport, horeca, recreatie, events en service-commerce

Projecttype

Custom omnichannel Shopify-platform voor retail, boekingen, reserveringen en events

Uitdaging

Vier verschillende commerciële werelden samenbrengen binnen één Shopify-omgeving: een omvangrijke surfshop, restaurantreserveringen, boekbare surflessen en clinics en een evenementenplatform met live beachcam.

Opklopper focus

Custom UX/UI, Shopify-development, omnichannel architectuur, product discovery, dynamisch megamenu, boekingsflows, Waiter Pro-integratie, API-koppelingen, mobile-first CRO en beheerbaarheid na livegang.

Platformomvang

Vier commerciële werelden en afzonderlijke klantreizen voor kopen, leren surfen, reserveren en beleven, samengebracht binnen één herkenbare digitale merkervaring.

Catalogus & product discovery

Honderden surf- en lifestyleproducten binnen zeven hoofdcollecties, ondersteund door specifieke filters, varianten, seizoenslogica en een dynamisch megamenu.

Boekingen & reserveringen

Waiter Pro-reserveringen, real-time beschikbaarheid en een maatwerk boekingsmodule voor surflessen, clinics en events, geïntegreerd binnen de Shopify-ervaring.

Events & service-commerce

Een digitale omgeving voor zakelijke events en groepsactiviteiten van 10 tot 150 personen, naast een surfschool en horecaomgeving die 365 dagen per jaar actief zijn.

GEO, AEO & AI discovery

Een crawlbare informatiearchitectuur rond vier gebruikersintenties en zeven commerciële categorieclusters, ondersteund door productdata, dienstinformatie, collectiecontent en structured data voor Google, ChatGPT, andere LLM’s en AI-gedreven discovery.

Resultaat

Een schaalbaar Shopify-platform waarin meer dan 50 jaar surfhistorie, honderden producten, vier commerciële werelden, boekingen, reserveringen en events binnen één beheerbare storefront samenkomen.

Opklopper & fashion commerce

Hart Beach is onderdeel van 30+ publiek gedocumenteerde Shopify-cases van Opklopper binnen fashion, footwear en accessoires. De case laat zien hoe we voor fashionmerken een bestaande merkidentiteit of brandmanual vertalen naar custom UX/UI en Shopify-development, en na lancering verder optimaliseren met CRO en structurele doorontwikkeling.

Het doel

Opklopper kreeg de opdracht om een Shopify webshop te ontwerpen en te bouwen voor Hart Beach die vier werelden tegelijk moest dragen: een uitgebreide productcatalogus (surfgear, wetsuits, kleding, accessoires), een restaurant met online reserveren via Waiter Pro, een surfschool met boekbare lessen en clinics, én een evenementenplatform, aangevuld met een live beachcam als merk-element. De webshop moest aanvoelen voor surfers, restaurantgasten, cursisten en strandliefhebbers tegelijk, zonder dat één doelgroep zich in de weg gezet voelt. Een Shopify webshop die zoveel functies, intenties en flows tegelijk draagt, vraagt om stevig Shopify maatwerk.

De Uitdaging

Een gelaagde merkbeleving op één fundament

De grootste uitdaging was de gelaagdheid van het platform. Vier compleet verschillende klantintenties — kopen, eten, leren en beleven — moesten elk een eigen, frictieloze route krijgen, terwijl alles op één solide Shopify-fundament draait. Daarbovenop kwam de enorme schaal van de catalogus. We hadden te maken met collecties van honderden producten over surf, SUP, kite, kleding en lifestyle; elk met hun eigen specifieke filters, varianten en seizoenslogica. Een standaard Shopify-navigatie was simpelweg niet toereikend. Eén enkel menu zou ofwel de webshop onoverzichtelijk maken, ofwel het unieke verhaal van de fysieke strandlocatie verstikken. Daarnaast moesten de externe reserveringssoftware (Waiter Pro) en het op maat gemaakte boekingssysteem voor surflessen en events zonder visuele breuken in de Shopify-omgeving landen. Het moest voelen alsof ze er altijd al gezeten hadden.

De oplossing

Maatwerk architectuur en naadloze integraties

Om deze complexe structuur te temmen, hebben we de grenzen van het Shopify-ecosysteem opgezocht met gericht maatwerk. We ontwierpen een intelligente dubbele navigatie: een rustige hoofdnavigatie voor de merkbeleving en een dynamisch megamenu speciaal voor de webshop. Zo behoudt Hartbeach zijn luchtige vibe, maar blijft het enorme assortiment moeiteloos toegankelijk. Daarnaast integreerden we Waiter Pro naadloos in de restaurantflow, waardoor een tafel reserveren geen externe widget lijkt, maar 100% als Hartbeach voelt. Voor de surflessen en events bouwden we een geavanceerde boekingsmodule direct in Shopify, inclusief real-time beschikbaarheid en betaling via de vertrouwde checkout. Als ultieme digitale verlenging van de fysieke surf-community, kreeg tot slot de populaire live beachcam een prominente eigen pagina.

De Visie: Een digitale vertaling van de ultieme strandbeleving

Het idee achter het project was even ambitieus als helder: leg de ongedwongen energie van het strand vast in een toegankelijke, maar uiterst professionele e-commerce omgeving. Hartbeach is immers geen standaard winkel, restaurant of surfschool — het is een bestemming, een plek. Die unieke plekbeleving is de rode draad geworden van het nieuwe platform.

In plaats van vier losse bedrijfstakken naast elkaar te forceren, kozen we voor één doorlopende, naadloze user experience (UX) waarin elk pad zijn eigen natuurlijke ritme krijgt. De webshop voelt als ontspannen bladeren door premium surfgear; de restaurant-integratie voelt als het claimen van een tafeltje voor een zonnige zondag; en het boeken van een les voelt als de allereerste stap richting de branding.

Ons webshop design dwingt geen vaste routes of stugge functionaliteiten op aan de bezoeker, maar faciliteert vrijheid. Het laat de gebruiker intuïtief kiezen welke kant van Hartbeach hij vandaag wil ervaren.

Meer dan alleen design: Een robuuste operationele infrastructuur

Dit project gaat veel verder dan een visueel aantrekkelijke webshop; het vormt de digitale en operationele infrastructuur voor een locatie die zeven dagen per week op volle toeren draait. De keuken, surfschool, retail en evenementen opereren parallel aan elkaar en moeten allemaal feilloos vanuit hetzelfde centrale systeem worden aangestuurd.

Daarom stopte ons werk niet bij Shopify design en development. We hebben de technische fundamenten tot in de kern geoptimaliseerd. We dachten na over compromisloze laadsnelheid (cruciaal voor een mobiele strandbezoeker met onstabiele 4G), digitale toegankelijkheid (WCAG-richtlijnen), en de backend-beheerbaarheid voor het team dat dagelijks producten, reserveringen en events moet bijhouden. Elke UX-beslissing in dit project heeft een directe operationele weegfactor, gedragen door ijzersterke integraties die 24/7 de zwaarste transactiepieken moeiteloos verwerken.