Shopify POS, loyalty & Exact Online voor omnichannel wijnretail | D-Vine

D-Vine is een Amsterdams wijnbedrijf, importeur en horecapartner, actief sinds 2015. De organisatie combineert B2B-leveringen aan horeca met directe consumentenverkoop vanuit de eigen webshop en fysieke wijnwinkel aan de KNSM-laan in Amsterdam. Een deel van het wijnportfolio wordt rechtstreeks geïmporteerd, aangevuld met samenwerkingen met andere gespecialiseerde importeurs en exclusieve distributie van geselecteerde premium bier- en spiritsmerken.

Naast retail en distributie speelt kennis een belangrijke rol binnen de organisatie. Via de D-Vine Academy verzorgt het bedrijf wijnopleidingen en trainingen voor consumenten en hospitalityprofessionals. Daarmee combineert D-Vine wijnimport, horeca, fysieke retail, educatie en e-commerce binnen één organisatie.

Voor D-Vine ondersteunde Opklopper de verdere inrichting van Shopify als operationeel platform voor zowel de webshop als de fysieke winkel. De werkzaamheden concentreerden zich op Shopify POS, loyalty, klantdata, product- en prijsupdates en de koppeling met Exact Online.

Voor het loyaliteitsprogramma werkten we met JOY Rewards. Bestaande klantaccounts en opgebouwde punten moesten correct worden meegenomen naar de nieuwe inrichting en de spaar- en inwissellogica moest ook praktisch functioneren binnen de fysieke winkel via Shopify POS.

Daarnaast ondersteunde Opklopper bij de Shopify- en Exact Online-integratie via xCore. We onderzochten onder meer orderflows vanuit webshop en POS, SKU-mapping en de verwerking van transacties richting de financiële administratie. Waar integratieproblemen ontstonden, analyseerden we de Shopify-data en werkten we samen met de betrokken technische partijen aan de oorzaak.

Ook productbeheer maakte onderdeel uit van de samenwerking. Bulkupdates van producten en prijzen werden vooraf gecontroleerd en getest voordat ze breder werden geïmporteerd. Daarmee verkleinden we het risico op fouten binnen een assortiment waarin productdata, prijzen en voorraad zowel online als in de fysieke retailomgeving relevant zijn.

Het resultaat is een verder geïntegreerde Shopify-omgeving voor een wijnimporteur en horecapartner die B2B, D2C en fysieke retail combineert. Shopify POS, loyalty, klantdata, productbeheer en Exact Online sluiten daardoor beter aan op de dagelijkse omnichannel operatie van D-Vine.