Webshop omzet verhogen? We delen de basics in mensen taal: iedereen moet dit weten

Zonder bezoekers geen omzet. Maar meer verkeer is niet het hele verhaal.

Meer bezoekers = meer kansen. Geen hogere wiskunde. Maar wel een kunst.

Of je het nu via SEO, advertenties, social of nieuwsbrieven doet, zonder mensen op je webshop, gebeurt er niets. Verkeer is de zuurstof van je webshop. Maar, meer verkeer betekent niet automatisch meer omzet, maar zonder verkeer is er geen omzet. Punt.

Een goede strategie om verkeer te verhogen kijkt verder dan “we posten wel iets op Instagram”. Denk aan:

• Gericht SEO-beleid
• Advertenties met goede ROAS
• E-mail flows voor heractivatie
• Samenwerkingen met influencers of nicheplatforms

Verkeer genereren voor je website kost tijd, budget, of beiden. Onderschat dit niet. Maar verkeer is slechts een startpunt. Als je winkel onaantrekkelijk is, of niet werkt, kun je miljoenen bezoekers hebben en 0 euro omzet.

Bezoekers zijn geen reden voor taart. Omzet wel.

Je hebt bezoekers. Mooi. Maar klikken ze ook door? En kopen ze iets?

Conversieoptimalisatie draait om het stroomlijnen van je webshop. En ja, dat klinkt saai, maar hier zit vaak de meeste winst.

Het Benchmark Report van Shopify deelt "De gemiddelde conversieratio op Shopify ligt tussen de 1,4% en 2,5%, afhankelijk van industrie en type product.”

De benchmark, verschilt daarentegen nogal per industries. Soms is het gemiddelde 1% en bij andere juist 10%. Neem de quote van Shopify dus met een korrel zout en bekijk de benchmark dus van jouw specifieke industrie. Weet je niet hoe? Neem dan contact met ons op, we helpen je (gratis, beloofd).

Ok, laten we verder gaan met het onderwerp van dit hoofdstuk:

We splitsen conversie op in drie cruciale stappen:

• Add to cart rate: hoeveel mensen voegen iets toe aan hun winkelmandje?
• Reach checkout rate: hoeveel mensen gaan daarna ook écht richting afrekenen?
• Completed checkout: de personen die daadwerkelijk te aankoop hebben voltooid

En het goede nieuws? Op elke van deze stappen heb jij invloed!

Problemen kunnen overal zitten: slechte productfoto’s, te weinig vertrouwen, onduidelijke knoppen, trage laadtijden, noem maar op. Het mooie is: kleine tweaks kunnen hier enorme impact hebben.

Wanneer Opklopper een bedrijf helpt om de conversie te verhogen, kijken we altijd eerst naar hoe dit soort KPI’s presteren. Dit doen we door te vergelijken met de industrie gemiddelde.

Is de add to cart rate relatief hoog? Dan negeren we dit (voor nu) en dat zou jij ook moeten doen. Want op andere plekken valt makkelijker meer winst te behalen. En mochten mensen wel veel toevoegen aan de winkelwagen, maar ze verlaten deze consequent / gaan niet verder naar de checkout. Dan moeten we daar aan werken, lees dan bijvoorbeeld de blogpost 'Verminder het aantal Abandoned Carts in Shopify: Opklopper deelt 10 tips!"

Is het percentage ‘reach checkout rate’ daarentegen hoger dan het gemiddelde? Kijk! Hier valt winst te behalen: alle focus gaat naar deze stap.

Het onderzoek ‘Cart Abandonment Rate Statistics’ gepubliceerd door Baymard Institute deelt “Het gemiddelde percentage verlaten winkelwagens is 69,99%.”

Is het percentage verlaten winkelwagens van jouw webshop lager? Geef deze pagina dan serieuze aandacht.

In de blogpost Verhoog je Shopify Conversie: 7 tips van Shopify experts geven we je een aantal tips.

Verkeer en conversie staan? Klop dan je omzet verder op met een hogere orderwaarde

In de eCommerce Optimization Guide van BigCommerce staat: “Gemiddelde orderwaarde kan met 10–30% stijgen via strategische upsells en cross-sells.” en Opklopper staat hier volledig achter.

Waarom één product verkopen als je er ook twee kunt verkopen? En waarom zou je geen aanvullende producten aanbieden?

Door slim gebruik te maken van upsells, cross-sells en bundels, kun je je gemiddelde orderwaarde (AOV) flink opkrikken. Denk aan:

• ‘Andere klanten kochten ook’
• Bundelkorting (3 voor € 25)
• Gratis verzending vanaf een X-bedrag

Heb jij je verkeer en conversie op orde? Lees dan hier alles, maar dan echt ook echt alles, wat je kan doen om de gemiddelde order waarde per klant te doen toenemen.

Haal meer uit bestaande klanten

Harvard Business Review zegt het volgende: “Het is 5 tot 25 keer duurder om een nieuwe klant aan te trekken dan om een bestaande klant te behouden.” (Bron: The Value of Keeping the Right Customers)

Een eenmalige klant is duur. Een terugkerende klant is winst. En het mooie: wie al eens iets bij je gekocht heeft, heeft een veel hogere kans om terug te komen, als je het goed aanpakt.

Zorg voor:

• Een goede eerste ervaring (logisch, toch?)
• Follow-up mails (automatisch!)
• Loyaliteitsprogramma’s
• Persoonlijke aanbiedingen of content

Het is goedkoper om een bestaande klant te behouden dan een nieuwe aan te trekken. Dat geldt online net zo goed als in een fysieke winkel.

Alle onderdelen werken samen: verkeer, conversie, retentie, gemiddelde orderwaarde

Elk van deze knoppen versterkt de rest. Verkeer is pas echt winstgevend als je conversie goed is. Een hogere Average Order Value (AOV) helpt pas echt als je mensen überhaupt iets laat kopen (conversie). En retentie werkt pas als je ze een goede reden geeft om terug te komen.

Het proces van een bezoeker is dus

1. Er komt een bezoeker in de winkel
2. Ze voegen iets toe aan de winkelwagen
3. Ze gaan naar de checkout (de ‘kassa’)
4. Ze kopen het product
5. Ze besluiten terug te komen

En dit riedeltje herhalen we steeds opnieuw. Want zo bouw je aan de ‘customer lifetime value’: de totale waarde die een klant in zijn hele leven oplevert. Klinkt simpel? Dat is het niet. Maar hopelijk weet je na deze blog wél beter aan welke knoppen je kunt draaien.

Huiswerk (sorry)

Ja, ik geef je huiswerk — sorry (een beetje). Open je dashboard en check kritisch welke van deze cijfers ondermaats is:

• Verkeer
• Add to cart rate
• Reached checkout
• Conversion rate
• Returning customers

Wat laag scoort, verdient jouw focus. Draai niet gelijk aan alle knoppen. Focus je op dat wat het slechts presteert.

Later duiken we dieper in elk onderdeel, van ‘meer verkeer trekken’ tot ‘retentie perfectioneren’. Zie dit overzicht als jouw startpunt.

Kom je er niet uit?

Hulp nodig bij het interpreteren van de data? Mail dan naar [email protected], deel dan ook de URL / link van je webshop én de samenwerkingscode zodat we gelijk mee kunnen kijken!

Dit is hoe je een Shopify Partner (Zoals Opklopper) op een veilige manier toegang geeft tot je webshop.

Veelgestelde vragen over het verhogen van de omzet van je (Shopify) webshop

Hier vatten we de belangrijkste vragen samen en geven we in het kort antwoord.

1. Hoe kan ik snel de omzet van mijn webshop verhogen?

Begin met conversie-optimalisatie: verbeter je productpagina’s, verkort het afrekenproces en gebruik e-mailmarketing om verlaten winkelwagentjes terug te winnen. Dit levert vaak direct resultaat op, zonder dat je meer verkeer nodig hebt.

2. Wat zijn de belangrijkste factoren die omzet beïnvloeden?

De drie grootste factoren zijn:

• Verkeer: Hoeveel mensen je webshop bezoeken.
• Conversieratio: Hoeveel procent van die bezoekers klant wordt.
• Gemiddelde orderwaarde (AOV): Hoeveel klanten gemiddeld besteden per aankoop.

3. Hoe verhoog ik mijn gemiddelde orderwaarde?

Gebruik upsells, bundels, volume-kortingen en gratis verzending boven een bepaald bedrag. Ook “gerelateerde producten” tonen tijdens checkout kan helpen.

4. Welke marketingkanalen zijn het meest effectief voor omzetgroei?

Dat verschilt per doelgroep, maar bewezen kanalen zijn:

• Google Ads (gericht verkeer met hoge koopintentie)
• Meta Ads (Facebook/Instagram)
• E-mailmarketing (voor herhaalaankopen en retentie)
• SEO (voor gratis, organisch verkeer op lange termijn)

5. Hoe weet ik of mijn webshop goed converteert?

Een gemiddelde conversieratio ligt tussen de 1% en 3%. Als je daar (ver) onder zit, is dat een signaal dat er knelpunten zijn in je gebruikerservaring, productaanbod of vertrouwen (bijv. ontbreken van reviews).

6. Wat zijn veelgemaakte fouten die omzetgroei in de weg staan?

• Te veel stappen in het bestelproces
• Onduidelijke of trage productpagina’s
• Geen mobiel geoptimaliseerde site
• Te weinig vertrouwen (geen reviews, keurmerken, etc.)
• Alleen focussen op nieuwe klanten i.p.v. retentie

7. Hoe zorg ik dat klanten vaker terugkomen?

Gebruik e-mailflows, loyaliteitsprogramma’s en retargetingcampagnes. Zorg ook dat je after-sales communicatie (zoals track & trace, reviewverzoeken, en aanbevelingen) goed is ingericht.

8. Moet ik korting geven om omzet te verhogen?

Niet per se. Korting kan tijdelijk helpen, maar structureel moet je inzetten op waarde: betere productpresentatie, duidelijke voordelen, sociale bewijslast en snelle service. Alternatief: bundels, gratis verzending of tijdelijke acties.

9. Wat zijn goede tools om omzetgroei te ondersteunen?

Enkele tools die veel gebruikt worden:

• Google Analytics & GA4 (inzichten in gedrag)
• Hotjar of Clarity (sessie-opnames & heatmaps)
• Klaviyo (e-mailmarketing & automatiseringen)
• ReConvert of Bold Upsell (upselling in Shopify)

10. Wanneer schakel ik hulp in van een bureau of specialist?

Als je omzet stagneert, je veel tijd kwijt bent aan losse acties zonder effect, of als je campagnes te weinig rendement opleveren. Een specialist kan je helpen met strategie, techniek én uitvoering.