Internationaal verkopen met je webshop: volg deze 9 stappen

Wat je moet weten over internationale e-commerce

Internationaal verkopen in de wereld van e-commerce betekent simpelweg dat je je producten aanbiedt buiten je eigen landsgrenzen. En in een tijd waarin online shoppen net zo normaal is als een cappuccino bestellen, biedt dit enorme groeikansen voor webshops die hun e-commerce activiteiten willen uitbreiden.

Waarom internationaal verkopen nu relevanter is dan ooit

• In 2024 was de wereldwijde markt voor internationale e-commerce al goed voor ruim 1,05 biljoen euro en wordt verwacht dat dit tegen 2030 groeit naar ongeveer 1,69 biljoen euro.
• Volgens FedEx groeit dit segment twee keer zo snel als de algemene e-commerce, met een verwachte omvang van 5,15 biljoen euro in 2030.
• In Europa alleen al had de internationale online verkoop in 2024 een waarde van ongeveer 218 miljard euro, met een verwachte jaarlijkse groei van zo’n 29% tot 2031.

Wat zeggen consumenten?

• 59% van alle online shoppers koopt weleens bij buitenlandse webshops, en 35% doet dat minstens één keer per maand.
• In Spanje bijvoorbeeld kocht in 2023 ruim 51% van de online shoppers producten bij buitenlandse retailers, terwijl in de EU gemiddeld 27% van de bestellingen vanuit een ander Europees land komt.

Voor- en nadelen van internationale verkoop

Internationaal verkopen biedt enorme groeikansen, maar het is geen avontuur zonder uitdagingen. De cijfers laten zien dat het allang geen toekomstmuziek meer is, het gebeurt nu, en het gebeurt groots. Voor webshops betekent het: meer klanten, nieuwe markten en een flinke omzetboost.

Bij bureau Opklopper helpen we dagelijks bedrijven om hun e-commercekanalen klaar te stomen voor internationale groei. We hebben gezien wat werkt, waar het vaak fout gaat, en welke strategieën écht verschil maken. In deze blog delen we onze ervaringen én een stap-voor-stap plan waarmee jij jouw webshop ook buiten Nederland succesvol kunt maken.

Hieronder zetten we alvast de belangrijkste voor- en nadelen voor je op een rij, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

Voordelen van internationale verkoop

De voordelen zijn mogelijk al voor je bekend, maar team Opklopper vindt dat dit de belangrijkste redenen zijn om de grenzen van je webshop te verleggen:

• Meer klanten: je bereikt nieuwe doelgroepen buiten Nederland.
• Nieuwe markten: je spreidt risico’s en bent minder afhankelijk van één regio.
• Omzetgroei: een grotere afzetmarkt betekent simpelweg meer verkoopkansen.
• Sterker merk: internationale aanwezigheid vergroot je zichtbaarheid en professionaliteit.
• Seizoensspreiding: waar het in Nederland rustig is, kan het elders piekseizoen zijn.

De nadelen van internationale verkoop

Tja… voordelen brengt ook nadelen met zicht mee. Maar deze punten benoemen we vooral omdat we soms merken dat het onderschat wordt en dit écht de aandacht nodig heeft dat het verdient:

• Cultuurverschillen: humor, beeld en communicatie werken niet overal hetzelfde.
• Wet- en regelgeving: btw, retourrechten en productvoorschriften verschillen per land.
• Logistiek: internationale verzending en retouren vragen om een goed georganiseerde aanpak.
• Betaalmethodes: ieder land heeft zijn eigen voorkeuren en populaire betaalopties.
• Marketingaanpak: wat in Nederland werkt, kan elders totaal anders worden ontvangen.

Hoe maak je jouw webshop klaar voor internationale groei? We delen 9 stappen.

Je ziet het: de eerder gedeelde cijfers liegen er niet om en de voordelen wegen nogal op tegen de nadelen. Cross-border e-commerce is een enorme kans, maar het is geen kwestie van simpelweg een verzendknopje toevoegen en klaar. Je moet slim te werk gaan.

Daarom hebben we bij Opklopper de belangrijkste lessen en tips samengebracht in 9 stappen. Ze helpen je om je webshop stap voor stap klaar te stomen voor succes buiten Nederland.

1. Doe eerst goed marktonderzoek

Niet elk land zit op jouw product te wachten en dat is prima. Begin klein en kies één of twee markten waar je wél kansen ziet.

Zo pak je dat aan:

• Check zoekvolumes en trends: gebruik tools als Google Trends of SEMrush om te zien waar je product populair is.
• Analyseer concurrentie: Wie verkoopt er al? Wat vragen ze voor hun producten? Hoe kun jij je onderscheiden?
• Leer de doelgroep kennen: koopgedrag, populaire kanalen, voorkeur voor marketplaces – het verschilt per land.
• Houd rekening met regels: kijk naar btw, invoerrechten en productvoorschriften.
• Test klein: lanceer een pilotcampagne of een beperkt aantal producten voordat je groots investeert.

2. Kies je strategie: marketplace of eigen webshop?

Marktplaatsen zoals Amazon, Bol.com of Zalando zijn ideaal om snel te starten. Ze hebben veel verkeer en regelen dingen als betaalmethodes en logistiek vaak al voor je. Nadeel: minder marge en minder controle over je merk.

Je eigen webshop geeft je wél alle vrijheid, maar vraagt meer voorbereiding en investering. Veel bedrijven starten daarom op een marketplace en schakelen later over naar hun eigen platform voor volledige merkcontrole.

3. Zorg voor een lokale ervaring

Vertrouwen is cruciaal. En niets schrikt klanten sneller af dan een website vol kromme vertalingen, prijzen in de verkeerde valuta of beeldmateriaal dat totaal niet past bij de doelgroep.

• Vertaal professioneel: geen Google Translate, maar native vertalers die ook culturele nuances begrijpen.
• Gebruik lokale valuta: voeg een automatische valuta converter toe zodat klanten altijd in hun eigen munteenheid afrekenen.
• Pas je beeldmateriaal aan per markt: foto’s en video’s die in Nederland goed werken, slaan misschien helemaal niet aan in Italië of Frankrijk. Denk aan kledingstijlen, gezichten, locaties en zelfs kleuren, deze verschillen per cultuur. Lokale content voelt veel vertrouwder en verhoogt je conversie. -Houd rekening met feestdagen en cultuur: een kerstcampagne in Duitsland werkt anders dan een zomeractie in Spanje.

4. Wees bewust van cultuur én regels

Andere landen, andere gewoontes. Humor, kleuren, beeldtaal — wat in Nederland werkt, kan in Argentinië of Japan compleet verkeerd vallen. Beeldmateriaal dat in de ene markt vertrouwen wekt, kan in een andere vreemd overkomen of zelfs storen. Websites die lokaal worden aangepast, inclusief afbeeldingen, kleuren en symboliek, helpen bezoekers zich meteen thuis te voelen en verhogen de kans op conversie.

Daarnaast verschillen wetten per land: btw-tarieven, retourvoorwaarden en productlabels zijn zelden overal hetzelfde. In sommige landen gelden strikte regels over verpakking, meeteenheden of privacy (zoals de AVG in Europa), waardoor lokale aanpassingen cruciaal zijn.

“What’s polite in one culture may be terribly rude in another.” — Erin Meyer, auteur van The Culture Map ecommercebridge.com

Een duidelijk voorbeeld: in Duitsland is direct, zakelijk taalgebruik welkom, terwijl in Japan eerst vertrouwen moet worden opgebouwd met een beleefde, indirecte benadering. Dit soort subtiliteiten zijn precies waarom je lokaal advies of een gespecialiseerd bureau kunt gebruiken om fouten te voorkomen en juist vertrouwen te winnen.

5. Bied populaire betaalmethodes aan

Een Duitse klant die geen Klarna ziet, haakt waarschijnlijk af. In Nederland is iDEAL koning, maar in Spanje gebruiken ze Bizum en in Scandinavië is MobilePay populair.

• Onderzoek per markt welke betaalmethoden gangbaar zijn.
• Bied ook moderne opties aan zoals Apple Pay of achteraf betalen.
• Zorg voor een veilige, vertrouwde betaalomgeving.

6. Regel je logistiek strak

Een internationale bestelling moet net zo soepel verlopen als een lokale.

• Werk samen met betrouwbare verzendpartners: denk aan DHL, DPD of lokale koeriersdiensten.
• Wees duidelijk over levertijden en kosten: niemand houdt van verrassingen aan de deur.
• Denk na over retouren: makkelijk retouren aanbieden verlaagt de drempel voor eerste aankopen.

7. Check je e-commerceplatform

Niet elk e-commerce platform is even geschikt voor internationale groei. Shopify en WooCommerce hebben vaak handige plugins voor btw, verzending en vertalingen.

• Zorg dat je platform meerdere talen en valuta ondersteunt.
• Kijk of integraties met internationale betaal- en verzendpartners mogelijk zijn.
• Vermijd handwerk: kies waar mogelijk voor automatisering, zeker rond belastingen en facturatie.

8. Pas je marketing aan per land

Wat in Nederland werkt, hoeft in Italië of Zweden niet te werken.

• Adverteer in de juiste taal: lokale zoekwoorden en advertenties doen wonderen voor je klikratio.
• Gebruik lokale influencers: zij hebben vaak meer impact dan een internationaal gezicht.
• Test verschillende boodschappen: een ‘limited edition’-aanpak werkt in sommige markten beter dan een kortingsactie.

9. Houd je klanten blij

Nieuwe markten brengen nieuwe vragen en verwachtingen.

• Reageer snel en duidelijk: liefst in de taal van de klant.
• Maak retouren eenvoudig: een soepele retourervaring verlaagt de drempel om opnieuw te bestellen.
• Vraag om feedback: zo leer je sneller waar je moet bijsturen.

Klaar om te starten?

Internationaal verkopen is geen sprint, maar een marathon. Begin klein, leer van je eerste stappen en schaal daarna verder op. Met de juiste voorbereiding kan jouw webshop straks klanten blij maken van Berlijn tot Barcelona en ver daarbuiten.

Laat je webshop bouwen door Opklopper: we houden altijd rekening met (mogelijke) internationale ambities.

Veelgestelde vragen over online internationaal verkopen

1. Hoe begin ik met internationaal verkopen?

Start klein: kies één of twee landen, doe marktonderzoek, en begin met een beperkte productlijn om ervaring op te doen.

2. Heb ik een aparte webshop nodig per land?

Niet altijd. Veel e-commerceplatforms bieden meertalige en multi-currency functies, maar voor grote markten kan een aparte shop slim zijn.

3. Hoe zit het met btw en belastingen?

Binnen de EU gelden OSS-regels voor btw. Buiten de EU verschilt het per land. Laat je adviseren door een fiscalist of gebruik automatiseringstools.

4. Welke betaalmethodes moet ik aanbieden?

Dat verschilt per land: iDEAL in Nederland, Klarna in Duitsland, Bizum in Spanje. Onderzoek wat populair is in je doelmarkt.

5. Hoe vertaal ik mijn webshop goed?

Gebruik native vertalers of gespecialiseerde tools. Slechte vertalingen schaden je merk en verminderen vertrouwen.

6. Hoe regel ik internationale verzending?

Werk samen met internationale vervoerders zoals DHL of DPD en communiceer duidelijk over levertijden en retourbeleid.

7. Wat zijn de grootste uitdagingen?

Logistiek, lokale wetgeving, cultuurverschillen en klantenservice in meerdere talen zijn vaak de grootste obstakels.

8. Moet ik ook lokale marketing doen?

Ja. Pas advertenties, SEO en social media aan per land voor de beste resultaten.

9. Is verkopen via marketplaces slim?

Ja, platforms als Amazon of Bol.com bieden snel bereik en regelen veel, maar je betaalt wel commissies en hebt minder controle.

10. Hoe kan ik succes meten?

Gebruik analytics per land: omzet, conversieratio en retourpercentages laten zien waar je moet bijsturen.