Trust badges: dé weg naar conversie verhoging

In de vorige blogpost ‘Verhoog je Shopify Conversie: 7 tips van Shopify experts’ deelde Shopify bureau Opklopper tips over het verhogen van de conversie van je Shopify webshop. In deze blogpost duiken we dieper in op het gebruik van trust badges en hoe je deze badges op een effectieve manier kunt inzetten om het vertrouwen en daarme de conversie van je gebruikers te vergroten.

Deze onderwerpen bespreken we:

1. Wat zijn trust badges?
2. Wat zijn de beste trust badges?
3. Hoe helpen trust badges om je conversie te verhogen?
4. Welke trust badges werken het beste?
5. Waar moet je trust badges plaatsen?
6. Gratis trust badges

Wat is een trust badge?

Een trust badge is niets meer dan een symbool dat je kan plaatsen op je website of Shopify webshop dat het doel heeft meer vertrouwen te genereren bij jouw potentiële klanten. Trust badges zijn doorgaans zichtbaar in het checkout proces, maar ze bereiken ook het doel wanneer je ze direct op de homepage, recommendation bar of product detailpagina plaatst.

Deze trust badges laten je bezoekers weten dat je een legitiem bedrijf bent, je betrouwbaar bent omdat andere onafhankelijke bedrijven of klanten dit bevestigen en dat je zorgvuldig met data van bezoekers om gaat.

De beste trust badges

Er zijn 5 type trust badges die je kan toevoegen aan je website of webshop. Elk type heeft een eigen betekenis en doel - je kan alle soorten tegelijkertijd gebruiken, het hangt er vanaf welk doel je wil bereiken om te bepalen welke je moet gebruiken.

Deze trust badges bestaan er:

1. Trust badges voor een veilige checkout garantie
2. Gratis verzending & retourneer trust badge
3. Geaccepteerde betaalmogelijkheden
4. Aanbevelingen door externe partijen
5. Niet Goed Geld Terug garantie

We leggen nu per type trust badge uit welk doel ze bereiken en waar je ze voor gebruikt.

1. Trust badges voor een veilige checkout garantie

Dit vinden wij de belangrijkste trustbadge, het symbool wat bevestigd dat de checkout beveiligd is krijg je wanneer je een actief SSL certificaat hebt.

Secure Socket Layer (SSL) beveiligd de internet verbinding en de informatie dat gedeeld wordt via het internet. Deze badge geeft aan dat het checkout proces te vertrouwen is: de informatie wordt versleuteld en gevoelige informatie zoals bijvoorbeeld creditcard gegevens worden veilig en zorgvuldig gebruikt. Deze vorm van vertrouwen helpt bij het verhogen van je conversie.

Een datalek waarbij klantgegevens in de handen van de verkeerde mensen terecht komt, gebeurd te vaak. Van DDos aanvallen tot ‘phishing’ activiteiten en meer, dit zijn termen die jouw potentiële ondertussen kennen. Dus elke potentiële klant moet het idee en gevoel hebben dat ze jou kunnen vertrouwen en dat hun persoonsgegevens zorgvuldig behandelt worden.

Er zijn veel trust badges die je kan toevoegen aan je checkout, maar de meest herkenbare en vertrouwde laten je bezoekers snel weten dat je website te vertrouwen is. Waarschijnlijk is de meest bekende die van Symantec, maar je kan ook de trustbadge van Norton gebruiken.

Je kan ook herkenbare trust badges krijgen van PayPal en Shopify.

De veiligheid van data zal altijd een van de grootste zorgen zijn van consumenten die online hun producten kopen, vooral wanneer ze hun creditcard gegevens delen. Wanneer je trust badges zoals die van Norton of Paypal toevoegt helpt het je webshop een gevoel van veiligheid uit te stralen.

Checkout trust badges zijn het meest effectief wanneer je ze toevoegt bij de ‘Voeg toe aan winkelwagen’ knoppen en op je checkout pagina.

2. Gratis verzending & retourneren trust badge

Trust badges voor ‘Gratis verzending’ en ‘Gratis retourneren’ wekken gevoelens van vertrouwen en veiligheid los bij potentiële klanten. Door de bezoekers van je webshop te laten weten dat ze producten kunnen ontvangen én retourneren zonder extra kosten, neem je veel mogelijke risico’s weg om bij jouw webshop te bestellen.

Het winnen van het vertrouwen van jouw bezoekers is het doel. Door gratis verzending en gratis retourneren aan te bieden laat je aan bezoekers weten dat je het volle vertrouwen hebt in de kwaliteit van je product, maar ook dat een tevreden klant het belangrijkste doel is van je bedrijf.

Deze trust badge werkt nog sterker wanneer je een ‘niet goed geld terug’ (deze komt straks aan bod) garantie aanbiedt.

3. Geaccepteerde betaalmogelijkheden

Wanneer mensen een bekend merk zien, helpt dit hen zich zelfverzekerder te voelen - daarom zijn geaccepteerde betaalmogelijkheden zo effectief als trust badges. Als je Mastercard, Visa, American Express en PayPal als betaalopties aanbiedt, verhoog je het vertrouwensniveau in je website met slechts enkele logo’s.

Een onderzoek uitgevoerd door ConversionXL toonde aan dat mensen zich veiliger voelen bij merken die ze kennen. “Over het algemeen betekende grotere bekendheid ook een groter gevoel van veiligheid,” aldus het onderzoek.

Je kunt deze badges plaatsen in de footer van je website en ook vermelden op je betaalpagina. Bovendien kun je overwegen om extra informatie over de betalingsbeveiliging van je website te verstrekken om nog meer vertrouwen bij je klanten te wekken. Bijvoorbeeld door uit te leggen welke beveiligingsmaatregelen je hebt genomen om de betalingen van je klanten te beschermen. Dit kan je helpen om het vertrouwen van je klanten te vergroten en hen meer gerust te stellen tijdens het aankoopproces.

4. Aanbevelingen door externe partijen

Externe aanbevelingen zijn bedoeld om te laten zien dat jouw bedrijf betrouwbaar is. Omdat deze programma’s meestal een aanvraag- en beoordelingsproces vereisen, geven ze aan mensen het signaal dat je een gevestigd bedrijf bent. Als je geen externe aanbevelingsbadges kunt bedenken, overweeg dan het gebruik van het WebwinkelKeur en Google Customer Review-badges, twee van de meest vertrouwde voorbeelden.

Een externe aanbevelingsbadge kost wel wat meer werk. Zoals eerder vermeld, moet je een aanvraag indienen, worden beoordeeld en goedgekeurd voordat je de badge aan je eCommerce-site kunt toevoegen.

Maar het extra werk loont de moeite omdat deze badges een drastische invloed kunnen hebben op je conversies. Denk aan wanneer je op Amazon winkelt - je kijkt naar zeer goed beoordeelde items met veel reviews en zelfs een Amazon Best Seller-badge als je die kunt vinden. Denk aan deze externe badges op dezelfde manier. Ze geven aan je klanten het signaal dat anderen een geweldige ervaring hebben gehad bij het kopen van jouw producten of diensten.

Deze trust badges worden meestal geplaatst in de footer van je website en moeten prominenter aanwezig zijn dan de geaccepteerde betaalmogelijkheden. Zorg ervoor dat je je klanten voorziet van alle informatie die ze nodig hebben om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Vergeet niet dat het opbouwen van vertrouwen in jouw merk een continu proces is, dat begint bij het tonen van de juiste badges en het leveren van hoogwaardige producten of diensten.

5. Money-back guarantee badges

Een van de meest effectieve trust-badges van allemaal is de ‘niet goed geld terug’ badge. Deze badge elimineert vrijwel alle angst en waargenomen risico bij het online kopen van een product of dienst. Hoewel dit geen technische beveiligingsproblemen oplost, laat het potentiële klanten wel weten dat jij hun belangen voorop stelt.

Als je ‘niet goed geld terug’ badges kunt gebruiken, dan moet je ze luid en duidelijk laten zien. Je wilt ervoor zorgen dat elke klant het ziet en er aandacht aan besteedt. Het moet op dezelfde plaatsen staan als je ‘veilig afrekenen’-badge - naast de knop ‘toevoegen aan winkelwagen’ en de knop ‘afrekenen’. Dit kan helpen om eventuele potentiële winkelwagenverlating te voorkomen.

Het aanbieden van een ‘niet goed geld terug’-garantie kan een krachtige manier zijn om het vertrouwen van klanten te winnen. Zorg ervoor dat je de voorwaarden van de garantie duidelijk communiceert en dat het proces voor klanten gemakkelijk en probleemloos is. Een ‘niet goed geld terug’-garantie kan een grote impact hebben op het succes van je eCommerce-bedrijf, vooral als je de garantie op de juiste manier presenteert en communiceert met klanten.

Let wel op: het aanbieden van een ‘niet goed geld terug’-garantie is niet altijd de beste oplossing voor elk eCommerce-bedrijf. Het kan afhangen van het type product of dienst dat je aanbiedt en de winstmarges die je nastreeft. Overweeg daarom goed of deze garantie bij jouw bedrijf past en of het haalbaar is om deze aan te bieden.

Kunnen Trust badges je conversie verhogen?

In het kort? Ja. Trust badges kunnen je conversie verhogen.

Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat trust badges daadwerkelijk een positief effect hebben op de conversie van een website. Een onderzoek van Baymard Institute toonde aan dat 18% van de online shoppers hun aankoopproces afbreekt vanwege een gebrek aan vertrouwen in de website.

Trust badges kunnen dit vertrouwen vergroten. Zo blijkt uit een A/B-test van Visual Website Optimizer dat het tonen van een McAfee Secure badge op de checkout-pagina zorgde voor 12% meer conversies.

Een ander voorbeeld is het gebruik van het PayPal trust badge op een website. Volgens een onderzoek van Nielsen Norman Group vertrouwt 60% van de online shoppers een website meer als het PayPal-logo wordt weergegeven.

Het is belangrijk om te benadrukken dat niet alle trust badges even effectief zijn. Uit een ander onderzoek van Baymard Institute bleek dat sommige badges, zoals ‘100% veilig’ en ‘laagste prijs garantie’, weinig tot geen effect hadden op de conversie.

Kortom, het gebruik van effectieve trust badges kan bijdragen aan het vergroten van het vertrouwen van bezoekers en daarmee de conversie van een website.

Welke trust badges wekken het meeste vertrouwen op?

Er zijn veel verschillende trust badges waaruit je kunt kiezen, maar sommige zijn effectiever dan andere. Hier zijn enkele van de meest vertrouwde trust badges die je op je website kunt gebruiken:

• SSL Certificaat: Een SSL-certificaat zorgt voor een veilige verbinding tussen de browser van de gebruiker en de website. Uit onderzoek blijkt dat 85% van de online shoppers geen aankopen doet op een website zonder SSL-certificaat. Dit is dus een must-have voor elke webshop.
• Bekende Betaalopties: Geaccepteerde betaalopties zoals Mastercard, Visa, American Express en PayPal zijn zeer vertrouwd bij online shoppers. In feite geeft 48% van de online kopers aan dat de aanwezigheid van deze betaalopties hen een veilig gevoel geeft.
• Trustpilot beoordelingen: Een Trustpilot-badge op je website toont aan dat andere klanten goede ervaringen hebben gehad met jouw bedrijf. Onderzoek toont aan dat websites met Trustpilot-beoordelingen 10% meer conversies behalen dan websites zonder.
• Better Business Bureau (BBB) accreditatie: De BBB is een non-profitorganisatie die zich richt op het bevorderen van eerlijke en ethische bedrijfspraktijken. Een BBB-accreditatie laat zien dat jouw bedrijf aan deze normen voldoet en kan het vertrouwen van klanten vergroten.

Het gebruik van deze badges kan je helpen het vertrouwen van jouw klanten te vergroten en daarmee de conversie te verhogen. Houd er echter rekening mee dat het niet aanbevolen is om alle badges op je website te plaatsen. Kies de badges die relevant zijn voor jouw bedrijf en plaats ze strategisch op je website om het meeste effect te behalen.

Waar plaats je trust badges?

Trust badges zijn een belangrijk onderdeel van het opbouwen van vertrouwen bij je klanten. Maar waar op je Shopify webshop kun je het beste deze badges plaatsen? Hier zijn enkele suggesties:

• **De productpagina: **Het is belangrijk om de badges op de productpagina te plaatsen waar de klanten beslissingen nemen. Dit is waar klanten het meest gevoelig zijn voor eventuele zorgen over het kopen van producten. Plaats de badges dicht bij de prijs van het product om te laten zien dat er veilig en betrouwbaar betaald kan worden.
• De betaalpagina: De betaalpagina is een cruciaal punt voor het voltooien van de aankoop. Plaats hier dus de meest belangrijke trust badges, zoals de geaccepteerde betaalmethodes of geld-terug-garanties. Dit kan de beslissing om de aankoop te voltooien beïnvloeden.
• De footer van je webshop: Dit is een goede plek om een ​​aantal badges te plaatsen, vooral badges van externe partijen die je betrouwbaarheid en kwaliteit bevestigen. Hierdoor hebben klanten het gevoel dat ze op elk moment toegang hebben tot belangrijke informatie.
• De checkout pagina: Plaats hier ook de belangrijkste badges, zoals de geaccepteerde betaalmethodes, zodat klanten zich op hun gemak voelen bij het invoeren van hun persoonlijke en financiële informatie.
• De contactpagina: Dit is een geweldige plek om badges van externe partijen te plaatsen die je betrouwbaarheid en kwaliteit bevestigen. Dit kan klanten geruststellen dat er gemakkelijk contact kan worden opgenomen met jouw bedrijf als er problemen zijn.

In het algemeen is het belangrijk om trust badges op strategische plaatsen te plaatsen waar klanten hun aankoopbeslissingen nemen en waar ze het meest gevoelig zijn voor zorgen over de veiligheid en betrouwbaarheid van de webshop.

Gratis trust badges die je vandaag nog op je webshop kan plaatsen

Er zijn veel opties als het gaat om trust badges. Sommige van de meest gerenommeerde badges zijn niet goedkoop - McAfee Secure begint bijvoorbeeld bij $ 15 / maand maar schaalt op naarmate de omvang van uw winkel groeit. Als u een online bedrijf heeft, zal hopelijk een van de onderstaande opties nuttig voor u zijn.

Shopify trust badges

Als u een Shopify eCommerce-winkel heeft, is deze app die beschikbaar is via de Shopify App Store de perfecte toevoeging aan uw website.

Met deze app heeft u toegang tot 670 verschillende geaccepteerde betalingsbadges in verschillende ontwerpstijlen. U kunt je trust badges eenvoudig slepen en neerzetten op je productpagina’s. Als u de badges op meer dan één locatie op uw site wilt hebben, kunt u upgraden naar premium en uw geaccepteerde betalingsbadges op uw winkelwagenpagina, startpagina en de voettekst plaatsen.

PayPal trust badges

Als PayPal een van de manieren is waarop u betalingen accepteert, zijn hun gratis trust badges een perfecte manier om je conversies te verhogen.

Met downloadbare PNG’s en broncode beschikbaar, kunt u vandaag nog een PayPal-badge op je eCommerce-winkel hebben. Ze hebben drie verschillende soorten badges beschikbaar:

1. Teruggave verzendkosten is voor ons
2. Ondersteund door PayPal
3. Ondersteun kleine bedrijven

Convertful trust badges

Met 60 gratis badges die 6 belangrijke verkoopbezwaren aanpakken, zijn de gratis downloadbare PNG-badges van Convertful geweldig voor elke eCommerce-winkel. Elke badge is verkrijgbaar in vijf verschillende stijlen, zodat u iets kunt vinden dat werkt met het ontwerp van uw winkel.

Convertful kijkt naar de problemen die klanten identificeren die leiden tot het verlaten van hun winkelwagentje en past hun badges aan om die problemen op te lossen.

Een aantal voorbeelden van trust badges zijn:

• Gratis verzending en gratis levering om degenen te bestrijden die de extra kosten te hoog vinden.
• Express Checkout om de 35% van mensen te vermijden die winkelwagentjes achterlaten wanneer ze een account moeten aanmaken.
• Veilige betalingen voor degenen die zich zorgen maken over het delen van hun informatie online.
• Snelle verzending en levering voor degenen die zich zorgen maken over langzame verzendingstijden.
• Geld-terug-garantie om vertrouwen in je producten en diensten te inspireren.
• Betalingsmogelijkheden om de verscheidenheid aan betaalmogelijkheden die u accepteert op te lijsten.

TrustLock.co trust badges

TrustLock.co heeft meer dan 120+ gratis website trust badges die u kunt gebruiken op je eCommerce-winkel. U moet teruglinken naar hun homepage om ze gratis te gebruiken, maar dat is een kleine prijs om te betalen voor een enigszins herkenbare badge. Ze bieden ook badges aan die ideaal zijn om op je afrekenpagina te plaatsen, zoals hierboven besproken.

Een aantal voorbeelden van trust badges zijn:

• 100% geld-terug-garantie
• Gegarandeerd veilig af rekenen
• Volledig beveiligde SSL-kassa
• AES 256-BIT SSL-beveiliging
• 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie badge
• 100% tevredenheidsgarantie
• Beste prijsgarantie
• Gratis verzending
• Logo’s van creditcardverwerkers
• PayPal-logo’s of Stripe-logo’s

De gratis badges hebben geen TrustLock-logo erop. Om toegang te krijgen tot badges met het logo, moet u betalen voor een premium account, dat varieert van $ 9 tot $ 20 per maand.

Het gebruik van trust badges kan helpen bij het vergroten van het vertrouwen van klanten in je webshop en kan uiteindelijk leiden tot meer conversies. Het is echter belangrijk om op te merken dat het hebben van te veel badges mogelijk averechts werkt en het vertrouwen van klanten kan schaden.

Het is dus belangrijk om zorgvuldig te overwegen welke badges u gebruikt en waar u ze plaatst op je webshop. Het is ook een goed idee om de effectiviteit van uw trust badges regelmatig te evalueren en te experimenteren met verschillende plaatsingen om te zien wat het beste werkt voor uw klanten.

Overweeg ten slotte om je badges regelmatig bij te werken om ervoor te zorgen dat u de nieuwste beveiligings- en betalingstechnologieën ondersteunt en dat je badges up-to-date en relevant blijven.

Conclusie

Het is duidelijk dat trust badges een belangrijke rol spelen in het verhogen van het vertrouwen van consumenten en het verbeteren van de conversies van je webshop. Er zijn talloze opties beschikbaar, variërend van gratis tot betaalde badges en van algemene badges tot badges die specifiek gericht zijn op het oplossen van potentiële problemen die consumenten hebben bij het online winkelen.

Of je nu kiest voor badges die worden aangeboden door payment providers zoals PayPal, badges die beschikbaar zijn via eCommerce platforms zoals Shopify of badges van gespecialiseerde providers zoals TrustLock.co, zorg ervoor dat je ze op de juiste plaatsen op je webshop plaatst om het meeste uit hun effect te halen. Vergeet niet dat het hebben van de juiste trust badges niet alleen het vertrouwen van consumenten vergroot, maar ook kan helpen bij het verminderen van winkelwagenverlating en het verhogen van de conversies.

Veelgestelde vragen

Wat zijn trust badges en waarom zou ik ze gebruiken op mijn Shopify winkel?

Trust badges zijn afbeeldingen die op een website worden geplaatst om het vertrouwen van bezoekers te vergroten. Ze kunnen helpen om de veiligheid van de website en de betrouwbaarheid van het bedrijf te benadrukken. Het gebruik van trust badges op een Shopify winkel kan dus bijdragen aan het verhogen van conversies en het verminderen van cart abandonment.

Waar kan ik trust badges vinden om op mijn Shopify winkel te gebruiken?

Er zijn verschillende aanbieders van trust badges, waaronder McAfee Secure, Norton Secured en TrustLock.co. Daarnaast zijn er ook Shopify apps zoals de “Free Trust Badge Master” app die je kunt gebruiken om verschillende vertrouwensbadges op je Shopify winkel te plaatsen.

Hoe kan ik trust badges aan mijn Shopify winkel toevoegen?

Om trust badges aan je Shopify winkel toe te voegen, kun je een app gebruiken zoals de “Free Trust Badge Master” app, of je kunt de afbeeldingen zelf uploaden en deze op de gewenste pagina’s van je website plaatsen.

Waar moet ik mijn trust badges plaatsen op mijn Shopify winkel?

Het is aan te raden om trust badges op de pagina’s te plaatsen waar bezoekers waarschijnlijk de meeste twijfels hebben over de veiligheid en betrouwbaarheid van de website, zoals de checkout pagina en de productpagina’s.

Kan het gebruik van trust badges mijn conversies daadwerkelijk verhogen?

Ja, uit onderzoek is gebleken dat het gebruik van trust badges kan bijdragen aan een verhoogde conversie ratio. Het kan bezoekers helpen om zich veiliger en beter geïnformeerd te voelen over de aankoop die ze doen, wat kan leiden tot een hogere conversie ratio.

Zijn alle trust badges even effectief?

Nee, niet alle trust badges zijn even effectief. Het is aan te raden om vertrouwensbadges te gebruiken die bekend zijn bij het publiek, zoals de badges van bekende beveiligingsbedrijven of betalingsproviders. Daarnaast is het belangrijk om badges te gebruiken die aansluiten bij de behoeften en twijfels van jouw specifieke doelgroep.

Kan ik mijn eigen trust badge ontwerpen?

Ja, het is mogelijk om je eigen trust badge te ontwerpen. Het is echter belangrijk om ervoor te zorgen dat het ontwerp professioneel oogt en dat de boodschap duidelijk overkomt.

Kan ik trust badges op mijn mobiele Shopify winkel gebruiken?

Ja, het is mogelijk om trust badges op je mobiele Shopify winkel te gebruiken. Het is wel aan te raden om rekening te houden met het kleinere schermformaat en om de badges zo te plaatsen dat ze niet teveel ruimte innemen op het scherm.

Hulp nodig om trust badges toe te voegen aan jouw Shopify webshop? Neem dan contact op met een van onze Shopify experts.